CRM для агентств и студий: в 2026 чаще начинают с Планфикс. Задача — лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Ниже ТОП-6 систем, цены и запуск.
Сравнительная таблица ТОП-6
Оценка — редакция CRMGid по соответствию нише агентств и студий, а не «звёзды из воздуха». Первая строка — система, с которой чаще всего разумно начинать в этом сегменте.
Оценка редакции: 100 — максимум среди сравниваемых в этой нише, не «народный рейтинг».
Планфикс90 · процессы
Битрикс2484 · комбайн
amoCRM76 · продажи пакетов
HubSpot72 · inbound
Внедрение
Как запускать CRM для агентств и студий
Процесс должен совпасть с этапами в системе. Метрика — утилизация команды и ретейнеры.
лид
лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды
бриф
Поля как у смены, не как у демо
КП
задачи, трекинг времени, ЭДО
проект
аккаунт и продюсер
акты
утилизация команды и ретейнеры
Мини-обзоры систем: агентств и студий
Планфикс
Планфикс — конструктор процессов: всё можно собрать, но нужно время архитектора. Подходит студиям и B2B, где нет готового отраслевого шаблона. Для кафе и салона избыточен.
В нише агентств и студий Планфикс закрывает лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Типовой контур: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер. Касса и учёт — задачи, трекинг времени, ЭДО. Роль пользователя — аккаунт и продюсер. Ориентир эффекта — утилизация команды и ретейнеры. Пример внедрения: рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия. Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы.
Битрикс24 — комбайн: CRM, задачи, мессенджер, диск, сайты и коллтрекинг. Бесплатный тариф закрывает старт, но быстро упирается в лимиты роботов и места. Коробочная версия нужна крупным командам с 1С и своим контуром. Для розницы и HoReCa система тяжеловата: лояльность и касса настраиваются модулями, внедрение часто занимает месяцы.
В нише агентств и студий Битрикс24 закрывает лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Типовой контур: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер. Касса и учёт — задачи, трекинг времени, ЭДО. Роль пользователя — аккаунт и продюсер. Ориентир эффекта — утилизация команды и ретейнеры. Пример внедрения: рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия. Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы.
amoCRM (международный бренд Kommo) заточена под отдел продаж: живые воронки, сделки в чатах, цифровые воронки и сильная телефония. Слабее в товарном учёте, записи клиентов и программе лояльности. Отличный выбор, если деньги делает менеджер по продажам, а не касса у стойки.
В нише агентств и студий amoCRM (Kommo) закрывает лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Типовой контур: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер. Касса и учёт — задачи, трекинг времени, ЭДО. Роль пользователя — аккаунт и продюсер. Ориентир эффекта — утилизация команды и ретейнеры. Пример внедрения: рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия. Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы.
Мегаплан — российский облачный CRM/таск-трекер для небольших команд: сделки, счета, сотрудники и простые роботы. Не претендует на экосистему уровня Битрикс24. Подходит, если нужна дисциплина задач плюс лёгкая воронка без полугодового внедрения.
В нише агентств и студий Мегаплан закрывает лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Типовой контур: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер. Касса и учёт — задачи, трекинг времени, ЭДО. Роль пользователя — аккаунт и продюсер. Ориентир эффекта — утилизация команды и ретейнеры. Пример внедрения: рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия. Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы.
HubSpot сильна связкой CRM + контент + service hub. Бесплатное ядро щедрое, платные Marketing/Sales Hub быстро дорожают. Для РФ вопрос в оплате, 152-ФЗ и телефонии. Хороший вариант для международных команд и inbound-маркетинга.
В нише агентств и студий HubSpot CRM закрывает лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Типовой контур: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер. Касса и учёт — задачи, трекинг времени, ЭДО. Роль пользователя — аккаунт и продюсер. Ориентир эффекта — утилизация команды и ретейнеры. Пример внедрения: рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия. Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы.
Twenty — молодая open-source CRM, альтернатива Salesforce для команд, которым важен контроль кода. Сырость интеграций и мало русскоязычной поддержки — главные риски.
В нише агентств и студий Twenty CRM закрывает лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Типовой контур: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер. Касса и учёт — задачи, трекинг времени, ЭДО. Роль пользователя — аккаунт и продюсер. Ориентир эффекта — утилизация команды и ретейнеры. Пример внедрения: рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия. Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы.
Команде аккаунт и продюсер важнее лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды, чем набор модулей «на вырост». Процесс лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер должен совпасть с этапами в системе, иначе сотрудники уйдут обратно в чаты.
Бриф как обязательный этап. Иначе бесконечные правки.
Проект после оплаты. Связка сделки и задач.
Время и маржа. Иначе «красивые» проекты убивают студию.
Ретейнер. Отдельная воронка, не разовая сделка.
Какую CRM выбрать для агентств и студий
Запрос «crm система для рекламного агентства» почти всегда значит: не купить «лучшую CRM мира», а закрыть лиды, брифы, проекты, биллинг и загрузка команды. Команде аккаунт и продюсер важнее совпадение этапов, чем демонстрация вендора. Живой пример — рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия.
Бриф как обязательный этап. Иначе бесконечные правки.
Проект после оплаты. Связка сделки и задач.
Время и маржа. Иначе «красивые» проекты убивают студию.
Ретейнер. Отдельная воронка, не разовая сделка.
CRM для агентства стыкует продажу и проект: бриф не должен жить отдельно от сделки. Планфикс силён процессами, Битрикс24 — комбайн, amoCRM — если продаёте пакетами. Open-source Twenty — для тех, кто хочет свой код. UDS не про студию, но клиентам студии в ритейле его часто рекомендуют.
Сколько стоит CRM для агентств и студий
Считайте подписку плюс часы настройки плюс кассу. Дешёвый тариф с дорогим хаосом обходится дороже. Ориентиры 2026:
Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы. Подробный разбор денег — в гиде Сколько стоит CRM.
Как внедрить CRM для агентств и студий
Внедрение в нише агентств и студий ломается, если поля не совпали с реальной работой. Рабочий порядок:
Опишите процесс на одном листе: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер.
Проверьте учёт: задачи, трекинг времени, ЭДО. Без этого карточка врёт.
Назначьте владельца: аккаунт и продюсер.
Пилот на одной смене или 10 живых кейсах, не «всем сразу».
Меряйте утилизация команды и ретейнеры через 30 и 90 дней, не «ощущение порядка».
Типичные ошибки: Ошибка — вести клиентов только в чате. Вторая — не считать часы. Третья — одна воронка для перформанса и брендинга.
Сценарий «до и после»
До системы: Продажи в amo, проекты в Trello, деньги в Excel. После запуска: Аккаунт видит маржу, продюсер — загрузку, ретейнеры продлеваются системно.
Срм, система, црм: те же вопросы
В поиске пишут «crm система для рекламного агентства», «срм для агентств и студий» и «система для агентств и студий». Смысл один: карточка клиента, этап и повтор. Синонимы не меняют выбор — меняет касса и регламент. Если нужна только карта гостя, смотрите UDS. Если воронка B2B — CRM для отдела продаж и обзор amoCRM.
UDS · CRM для малого бизнеса · amoCRM.
Чек-лист перед договором:
Есть владелец системы на вашей стороне, не только интегратор.
Этапы совпадают с процессом: лид → бриф → КП → проект → акты → ретейнер.
Касса, запись или телефония в плане первой недели.
Понятно, чем выбранная CRM лучше Excel именно для агентств и студий.
Метрика утилизация команды и ретейнеры записана до пилота.
Типичные боли агентств и студий
Продажи в amo, проекты в Trello, деньги в Excel.
Ретейнер продлевают в последний день.
Загрузка дизайнеров не видна аккаунту.
Ошибки внедрения
Ошибка — вести клиентов только в чате. Вторая — не считать часы. Третья — одна воронка для перформанса и брендинга.
Что меняется после запуска
Аккаунт видит маржу, продюсер — загрузку, ретейнеры продлеваются системно.
Связка с кассой и учётом
Рабочий контур ниши: задачи, трекинг времени, ЭДО. Если чек, запись или отгрузка не попадают в карточку, crm система для рекламного агентства превращается в ежедневник. Q4 пик кампаний, январь дыра. CRM должна продавать ретейнер до ямы.
Практический ориентир для рекламное, digital, брендинг, продакшн, дизайн-студия: сначала пилот на одной смене, затем регламент обязательных полей, затем рассылки. Метрика успеха — утилизация команды и ретейнеры.
Частые вопросы
Планфикс или Битрикс24?
Планфикс гибче под процессы агентства, Битрикс24 привычнее рынку.
Нужен ли HubSpot?
Если сильный inbound и контент.
Как продавать ретейнер?
За 45 дней до конца, на цифрах результата.
Twenty CRM?
Вариант для технической команды, не для «поставил и забыл».
UDS агентству?
Как продукт клиентам-ритейлерам, не как внутренняя CRM студии.
