CRM для стоматологии: в 2026 чаще начинают с YCLIENTS. Задача — запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Ниже ТОП-7 систем, цены и запуск.
Сравнительная таблица ТОП-7
Оценка — редакция CRMGid по соответствию нише стоматологии, а не «звёзды из воздуха». Первая строка — система, с которой чаще всего разумно начинать в этом сегменте.
Оценка редакции: 100 — максимум среди сравниваемых в этой нише, не «народный рейтинг».
YCLIENTS88 · запись
Клиентикс76 · цена
UDS86 · гигиена/повтор
Битрикс2464 · сеть
Внедрение
Как запускать CRM для стоматологии
Процесс должен совпасть с этапами в системе. Метрика — явка, доходимость плана, возврат на гигиену.
запись
запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена
осмотр
Поля как у смены, не как у демо
план
МИС, запись, касса клиники
этапы лечения
администратор и куратор лечения
гигиена каждые 6 месяцев
явка, доходимость плана, возврат на гигиену
Мини-обзоры систем: стоматологии
YCLIENTS
YCLIENTS — стандарт онлайн-записи для салонов, медцентров и фитнеса: окно мастера, филиалы, виджет на сайт, уведомления. Лояльность есть, но это не полноценная бонусная экосистема с приложением на десятки миллионов пользователей. Часто берут «на запись», а программу лояльности выносят в UDS.
В нише стоматологии YCLIENTS закрывает запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Типовой контур: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев. Касса и учёт — МИС, запись, касса клиники. Роль пользователя — администратор и куратор лечения. Ориентир эффекта — явка, доходимость плана, возврат на гигиену. Пример внедрения: частная стоматология на 2–12 кресел. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
Клиентикс — онлайн-запись и CRM для салонов и клиник. Конкурирует с YCLIENTS за счёт цены и простоты. Экосистема интеграций меньше, зато порог входа ниже.
В нише стоматологии Клиентикс закрывает запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Типовой контур: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев. Касса и учёт — МИС, запись, касса клиники. Роль пользователя — администратор и куратор лечения. Ориентир эффекта — явка, доходимость плана, возврат на гигиену. Пример внедрения: частная стоматология на 2–12 кресел. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
UDS — платформа лояльности и CRM для локального бизнеса: цифровая карта в телефоне клиента, бонусы и кэшбэк, бесплатные push-рассылки, реферальная программа и витрина в приложении. По данным вендора, приложением пользуются десятки миллионов человек, а кассы подключаются через 70+ готовых интеграций (1С, Эвотор, iiko, Poster, r_keeper, МойСклад). Lite — 4 000 ₽/мес, PRO START — 10 400 ₽/мес, PRO SMART — 120 000 ₽ разово плюс 4 000 ₽/мес. Пробный период — 7 дней без привязки карты.
В нише стоматологии UDS закрывает запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Типовой контур: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев. Касса и учёт — МИС, запись, касса клиники. Роль пользователя — администратор и куратор лечения. Ориентир эффекта — явка, доходимость плана, возврат на гигиену. Пример внедрения: частная стоматология на 2–12 кресел. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
Битрикс24 — комбайн: CRM, задачи, мессенджер, диск, сайты и коллтрекинг. Бесплатный тариф закрывает старт, но быстро упирается в лимиты роботов и места. Коробочная версия нужна крупным командам с 1С и своим контуром. Для розницы и HoReCa система тяжеловата: лояльность и касса настраиваются модулями, внедрение часто занимает месяцы.
В нише стоматологии Битрикс24 закрывает запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Типовой контур: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев. Касса и учёт — МИС, запись, касса клиники. Роль пользователя — администратор и куратор лечения. Ориентир эффекта — явка, доходимость плана, возврат на гигиену. Пример внедрения: частная стоматология на 2–12 кресел. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
amoCRM (международный бренд Kommo) заточена под отдел продаж: живые воронки, сделки в чатах, цифровые воронки и сильная телефония. Слабее в товарном учёте, записи клиентов и программе лояльности. Отличный выбор, если деньги делает менеджер по продажам, а не касса у стойки.
В нише стоматологии amoCRM (Kommo) закрывает запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Типовой контур: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев. Касса и учёт — МИС, запись, касса клиники. Роль пользователя — администратор и куратор лечения. Ориентир эффекта — явка, доходимость плана, возврат на гигиену. Пример внедрения: частная стоматология на 2–12 кресел. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
1С:CRM живёт в знакомом бухгалтерам контуре: контрагенты, документы, склады и продажи не разъезжаются по двум базам. Цена лицензий плюс партнёр на внедрении. Интерфейс «как в 1С», мобильность и маркетинг слабее облачных сервисов. Выбор компаний, где учёт уже на 1С и менять платформу нельзя.
В нише стоматологии 1С:CRM закрывает запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Типовой контур: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев. Касса и учёт — МИС, запись, касса клиники. Роль пользователя — администратор и куратор лечения. Ориентир эффекта — явка, доходимость плана, возврат на гигиену. Пример внедрения: частная стоматология на 2–12 кресел. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
Планфикс — конструктор процессов: всё можно собрать, но нужно время архитектора. Подходит студиям и B2B, где нет готового отраслевого шаблона. Для кафе и салона избыточен.
В нише стоматологии Планфикс закрывает запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Типовой контур: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев. Касса и учёт — МИС, запись, касса клиники. Роль пользователя — администратор и куратор лечения. Ориентир эффекта — явка, доходимость плана, возврат на гигиену. Пример внедрения: частная стоматология на 2–12 кресел. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
Команде администратор и куратор лечения важнее запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена, чем набор модулей «на вырост». Процесс запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев должен совпасть с этапами в системе, иначе сотрудники уйдут обратно в чаты.
Расписание врачей и кресел. Главный актив клиники.
План и этапы. Сумма и даты, не только первый визит.
Напоминания. Подтверждение и перенос.
Лояльность этично. Бонусы на гигиену и семью, не на ненужные услуги.
Какую CRM выбрать для стоматологии
Запрос «crm для стоматологии» почти всегда значит: не купить «лучшую CRM мира», а закрыть запись к врачам, планы лечения, явка и повторная гигиена. Команде администратор и куратор лечения важнее совпадение этапов, чем демонстрация вендора. Живой пример — частная стоматология на 2–12 кресел.
Расписание врачей и кресел. Главный актив клиники.
План и этапы. Сумма и даты, не только первый визит.
Напоминания. Подтверждение и перенос.
Лояльность этично. Бонусы на гигиену и семью, не на ненужные услуги.
CRM для стоматологии держит план лечения и слоты кресла. Пропущенная гигиена через полгода — потерянная выручка и хуже прогноз. Запись закрывают YCLIENTS и Клиентикс, медицинскую карту — МИС, лояльность и напоминания — UDS. Битрикс24 берут на колл-центр сети. Не путайте CRM с медицинской информационной системой.
Сколько стоит CRM для стоматологии
Считайте подписку плюс часы настройки плюс кассу. Дешёвый тариф с дорогим хаосом обходится дороже. Ориентиры 2026:
Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее. Подробный разбор денег — в гиде Сколько стоит CRM.
Как внедрить CRM для стоматологии
Внедрение в нише стоматологии ломается, если поля не совпали с реальной работой. Рабочий порядок:
Опишите процесс на одном листе: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев.
Проверьте учёт: МИС, запись, касса клиники. Без этого карточка врёт.
Назначьте владельца: администратор и куратор лечения.
Пилот на одной смене или 10 живых кейсах, не «всем сразу».
Меряйте явка, доходимость плана, возврат на гигиену через 30 и 90 дней, не «ощущение порядка».
Типичные ошибки: Ошибка — не брать подтверждение слота. Вторая — хранить снимки только в мессенджере врача. Третья — рассылки с намёком на диагнозы.
Сценарий «до и после»
До системы: План лечения в бумаге, пациент «подумает» и не возвращается. После запуска: Куратор ведёт недолеченных, гигиена ставится сразу, кресла заполняются, семья приходит по бонусной карте.
Срм, система, црм: те же вопросы
В поиске пишут «crm для стоматологии», «срм для стоматологии» и «система для стоматологии». Смысл один: карточка клиента, этап и повтор. Синонимы не меняют выбор — меняет касса и регламент. Если нужна только карта гостя, смотрите UDS. Если воронка B2B — CRM для отдела продаж и обзор amoCRM.
UDS · CRM для малого бизнеса · amoCRM.
Чек-лист перед договором:
Есть владелец системы на вашей стороне, не только интегратор.
Этапы совпадают с процессом: запись → осмотр → план → этапы лечения → гигиена каждые 6 месяцев.
Касса, запись или телефония в плане первой недели.
Понятно, чем выбранная CRM лучше Excel именно для стоматологии.
Метрика явка, доходимость плана, возврат на гигиену записана до пилота.
Типичные боли стоматологии
План лечения в бумаге, пациент «подумает» и не возвращается.
Кресло простаивает из-за no-show.
Гигиену не предлагают системно.
Ошибки внедрения
Ошибка — не брать подтверждение слота. Вторая — хранить снимки только в мессенджере врача. Третья — рассылки с намёком на диагнозы.
Что меняется после запуска
Куратор ведёт недолеченных, гигиена ставится сразу, кресла заполняются, семья приходит по бонусной карте.
Связка с кассой и учётом
Рабочий контур ниши: МИС, запись, касса клиники. Если чек, запись или отгрузка не попадают в карточку, crm для стоматологии превращается в ежедневник. Канун праздников даёт всплеск «срочно красиво», лето проседает — CRM должна закрывать гигиену заранее.
Практический ориентир для частная стоматология на 2–12 кресел: сначала пилот на одной смене, затем регламент обязательных полей, затем рассылки. Метрика успеха — явка, доходимость плана, возврат на гигиену.
Частые вопросы
Чем стоматология отличается от общей клиники?
Планы на десятки визитов и дорогое кресло-час. Смотрите также CRM для клиники.
YCLIENTS достаточно?
Для записи да, для плана лечения часто нужна МИС.
Как поднять доходимость плана?
Фиксация этапов, предоплата блока, куратор.
UDS законна?
Как карта лояльности и напоминание о визите — да, без медицинских деталей в push.
