Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Стоматологияға арналған CRM: ТОП-7 жүйе 2026
Стоматологияға арналған CRM: 2026 жылы жиі YCLIENTS жүйесінен бастайды. Міндет — дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена. Төменде ТОП-7 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-7
Баға — CRMGid редакциясының стоматология нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
YCLIENTS88 · жазылу
Клиентикс76 · баға
UDS86 · гигиена/қайталау
Битрикс2464 · желі
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: стоматология
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту.
жазылу
дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена
қарау
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
жоспар
МИС, жазылу, клиника кассасы
емдеу кезеңдері
әкімші және емдеу кураторы
6 ай сайын гигиена
келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту
Жүйелердің қысқа шолулары: стоматология
YCLIENTS
YCLIENTS — салон, медцентр және фитнес үшін онлайн-жазылу стандарты: шебер слоттары, филиалдар, сайтқа виджет, хабарламалар. Адалдық бар, бірақ ондаған миллион пайдаланушысы бар қосымшалы толыққанды бонус экожүйесі емес. Жиі «жазылуға» алады да, адалдық бағдарламасын UDS-ке шығарады.
стоматология нишасында YCLIENTS дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабады. Типтік контур: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена. Касса мен есеп — МИС, жазылу, клиника кассасы. Пайдаланушы рөлі — әкімші және емдеу кураторы. Әсер бағдары — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту. Енгізу мысалы: 2–12 креслосы бар жеке стоматология. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
Клиентикс — салондар мен клиникаларға арналған онлайн-жазылу және CRM. Бағасы мен қарапайымдылығымен YCLIENTS-пен бәсекелеседі. Интеграция экожүйесі кішірек, бірақ кіру табалдырығы төмен.
стоматология нишасында Клиентикс дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабады. Типтік контур: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена. Касса мен есеп — МИС, жазылу, клиника кассасы. Пайдаланушы рөлі — әкімші және емдеу кураторы. Әсер бағдары — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту. Енгізу мысалы: 2–12 креслосы бар жеке стоматология. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
стоматология нишасында UDS дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабады. Типтік контур: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена. Касса мен есеп — МИС, жазылу, клиника кассасы. Пайдаланушы рөлі — әкімші және емдеу кураторы. Әсер бағдары — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту. Енгізу мысалы: 2–12 креслосы бар жеке стоматология. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
стоматология нишасында Битрикс24 дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабады. Типтік контур: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена. Касса мен есеп — МИС, жазылу, клиника кассасы. Пайдаланушы рөлі — әкімші және емдеу кураторы. Әсер бағдары — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту. Енгізу мысалы: 2–12 креслосы бар жеке стоматология. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
стоматология нишасында amoCRM (Kommo) дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабады. Типтік контур: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена. Касса мен есеп — МИС, жазылу, клиника кассасы. Пайдаланушы рөлі — әкімші және емдеу кураторы. Әсер бағдары — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту. Енгізу мысалы: 2–12 креслосы бар жеке стоматология. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
стоматология нишасында 1С:CRM дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабады. Типтік контур: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена. Касса мен есеп — МИС, жазылу, клиника кассасы. Пайдаланушы рөлі — әкімші және емдеу кураторы. Әсер бағдары — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту. Енгізу мысалы: 2–12 креслосы бар жеке стоматология. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
Планфикс — процесс конструкторы: кез келген схеманы жинауға болады, бірақ сәулетші уақыты керек. Дайын салалық үлгісі жоқ студиялар мен B2B-ға жарайды. Кафе мен салонға артық.
стоматология нишасында Планфикс дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабады. Типтік контур: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена. Касса мен есеп — МИС, жазылу, клиника кассасы. Пайдаланушы рөлі — әкімші және емдеу кураторы. Әсер бағдары — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту. Енгізу мысалы: 2–12 креслосы бар жеке стоматология. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
әкімші және емдеу кураторы үшін дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Дәрігерлер мен креслолар кестесі. Клиниканың басты активі.
Жоспар мен кезеңдер. Сома мен күндер, тек алғашқы келу емес.
Еске салғыштар. Растау және ауыстыру.
Әдепті адалдық. Гигиена мен отбасыға бонус, керексіз қызметке емес.
стоматология үшін қай CRM таңдау керек
«стоматология үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, дәрігерге жазылу, емдеу жоспарлары, келу және қайталама гигиена жабу дегені. әкімші және емдеу кураторы үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — 2–12 креслосы бар жеке стоматология.
Дәрігерлер мен креслолар кестесі. Клиниканың басты активі.
Жоспар мен кезеңдер. Сома мен күндер, тек алғашқы келу емес.
Еске салғыштар. Растау және ауыстыру.
Әдепті адалдық. Гигиена мен отбасыға бонус, керексіз қызметке емес.
Стоматологияға арналған CRM емдеу жоспары мен кресло слоттарын ұстайды. Жарты жылдан кейін өткізіп алған гигиена — жоғалған түсім және нашар болжам. Жазылуды YCLIENTS пен Клиентикс жабады, медициналық картаны — МИС, адалдық пен еске салғыштарды — UDS. Битрикс24-ті желінің колл-центріне алады. CRM-ді медициналық ақпараттық жүйемен шатастырмаңыз.
Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Стоматологияға арналған CRM қалай енгізу керек
стоматология нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Процесті бір параққа жазыңыз: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена.
Есепті тексеріңіз: МИС, жазылу, клиника кассасы. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: әкімші және емдеу кураторы.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — слотты растамау. Екіншісі — суреттерді тек дәрігер мессенджерінде сақтау. Үшіншісі — диагнозға меңзейтін жіберілімдер.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Емдеу жоспары қағазда, пациент «ойланып көрейін» деп оралмайды. Іске қосқаннан кейін: Куратор емделмегендерді жүргізеді, гигиена бірден қойылады, креслолар толады, отбасы бонус картасымен келеді.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «стоматология үшін crm», «стоматология үшін срм» және «стоматология үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Шарт алдындағы чек-парақ:
Жүйе иесі сіздің жақта, тек интегратор емес.
Кезеңдер процесспен сәйкес: жазылу → қарау → жоспар → емдеу кезеңдері → 6 ай сайын гигиена.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM стоматология үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар стоматология
Емдеу жоспары қағазда, пациент «ойланып көрейін» деп оралмайды.
Кресло no-show кесірінен бос тұрады.
Гигиенаны жүйелі ұсынбайды.
Енгізу қателері
Қате — слотты растамау. Екіншісі — суреттерді тек дәрігер мессенджерінде сақтау. Үшіншісі — диагнозға меңзейтін жіберілімдер.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Куратор емделмегендерді жүргізеді, гигиена бірден қойылады, креслолар толады, отбасы бонус картасымен келеді.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: МИС, жазылу, клиника кассасы. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, стоматология үшін crm күнделікке айналады. Мейрам қарсаңы «шұғыл әдемі болу» толқынын береді, жаз төмендейді — CRM гигиенаны алдын ала жабуы керек.
2–12 креслосы бар жеке стоматология үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — келу, жоспардың аяқталуы, гигиенаға қайту.
Жиі қойылатын сұрақтар
Стоматология жалпы клиникадан несімен ерекшеленеді?
Ондаған келуге жоспарлар және қымбат кресло-сағат. Клиникаға арналған CRM-ді де қараңыз.
YCLIENTS жеткілікті ме?
Жазылуға — иә, емдеу жоспарына жиі МИС керек.
Жоспардың аяқталуын қалай көтеру керек?
Кезеңдерді тіркеу, блокқа алдын ала төлем, куратор.
UDS заңды ма?
Адалдық картасы және келу еске салғышы ретінде — иә, push-та медициналық мәліметсіз.
