Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Фитнес-клубқа арналған CRM: ТОП-7 жүйе 2026
Фитнес-клубқа арналған CRM: 2026 жылы жиі UDS жүйесінен бастайды. Міндет — абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару. Төменде ТОП-7 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-7
Баға — CRMGid редакциясының фитнес-клуб нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
UDS90 · қонақтарды қайтару
Параплан86 · клубтар
YCLIENTS80 · студиялар
АльфаCRM62 · секциялар
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: фитнес-клуб
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту.
сынақ
абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару
карта сату
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
келулер
клуб софты + эквайринг, кейде 1С
қатыру
стойка әкімшісі және ұзарту менеджері
ұзарту
абонементтерді ұзарту және кетуді азайту
Жүйелердің қысқа шолулары: фитнес-клуб
UDS
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
фитнес-клуб нишасында UDS абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабады. Типтік контур: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту. Касса мен есеп — клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Пайдаланушы рөлі — стойка әкімшісі және ұзарту менеджері. Әсер бағдары — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту. Енгізу мысалы: 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
Параплан — фитнес-клубтарға арналған бейінді CRM: абонементтер, қатырулар, шкафчиктер, жаттықтырушылар. Клуб операционкасында күшті, маркетинг платформасы ретінде әлсіз. Жиі сыртқы адалдықпен толықтырады.
фитнес-клуб нишасында Параплан абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабады. Типтік контур: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту. Касса мен есеп — клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Пайдаланушы рөлі — стойка әкімшісі және ұзарту менеджері. Әсер бағдары — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту. Енгізу мысалы: 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
YCLIENTS — салон, медцентр және фитнес үшін онлайн-жазылу стандарты: шебер слоттары, филиалдар, сайтқа виджет, хабарламалар. Адалдық бар, бірақ ондаған миллион пайдаланушысы бар қосымшалы толыққанды бонус экожүйесі емес. Жиі «жазылуға» алады да, адалдық бағдарламасын UDS-ке шығарады.
фитнес-клуб нишасында YCLIENTS абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабады. Типтік контур: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту. Касса мен есеп — клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Пайдаланушы рөлі — стойка әкімшісі және ұзарту менеджері. Әсер бағдары — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту. Енгізу мысалы: 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
фитнес-клуб нишасында Битрикс24 абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабады. Типтік контур: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту. Касса мен есеп — клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Пайдаланушы рөлі — стойка әкімшісі және ұзарту менеджері. Әсер бағдары — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту. Енгізу мысалы: 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
АльфаCRM оқу орталықтарына, курстарға және балалар секцияларына бағытталған: абонементтер, топтар, оқытушылар, касса. Сатуға арналған әмбебап CRM емес. Бизнестің өзегі оқыту болса, процестердің 80%-ын «қораптан» жабады.
фитнес-клуб нишасында АльфаCRM абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабады. Типтік контур: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту. Касса мен есеп — клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Пайдаланушы рөлі — стойка әкімшісі және ұзарту менеджері. Әсер бағдары — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту. Енгізу мысалы: 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
Мой Класс — білім беруге арналған CRM: кесте, оқушылар, ұзартулар және хабарламалар. АльфаCRM-нен қарапайым, тезірек іске қосылады. Үлкен оқу орталығына аналитика мен рөлдер жетпеуі мүмкін.
фитнес-клуб нишасында Мой Класс абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабады. Типтік контур: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту. Касса мен есеп — клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Пайдаланушы рөлі — стойка әкімшісі және ұзарту менеджері. Әсер бағдары — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту. Енгізу мысалы: 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
МойСклад тауар есебін, кассаны және базалық клиенттерді жабады. Бұл сату воронкасынан гөрі CRM-қабаты бар есеп жүйесі. UDS пен RetailCRM-мен жақсы қиысады: қойма МойСклад ішінде қалады, адалдық пен маркетинг — сыртта.
фитнес-клуб нишасында МойСклад абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабады. Типтік контур: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту. Касса мен есеп — клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Пайдаланушы рөлі — стойка әкімшісі және ұзарту менеджері. Әсер бағдары — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту. Енгізу мысалы: 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
стойка әкімшісі және ұзарту менеджері үшін абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Келу — оқиға. Әр кіру маркетинг үшін факт болуы керек, тек турникет емес.
Топтарға жазылу. Тренер мен студия терезелері қос бронсыз.
Жеңілдіктен тыс адалдық. Келу мен дос ұсыну үшін ұпай мәңгілік 20% акциядан жақсы жұмыс істейді.
фитнес-клуб үшін қай CRM таңдау керек
«фитнес үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, абонементтер, келулер, ұзарту және жүруді тоқтатқандарды қайтару жабу дегені. стойка әкімшісі және ұзарту менеджері үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — 800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы.
Келу — оқиға. Әр кіру маркетинг үшін факт болуы керек, тек турникет емес.
Топтарға жазылу. Тренер мен студия терезелері қос бронсыз.
Жеңілдіктен тыс адалдық. Келу мен дос ұсыну үшін ұпай мәңгілік 20% акциядан жақсы жұмыс істейді.
Фитнес-клубқа арналған CRM тек сабаққа жазылуды емес, абонемент экономикасын да жабады: кім келеді, кім қатырды, карта біткенге 10 күн қалғанда кімге қоңырау шалу керек. Оссыз әкімші жаңаларға сатады да, база «өліп» қалады. 2026 жылы клуб тренажёр залымен қатар қосымша және бонуспен де бәсекелеседі. UDS телефондағы карта мен push береді, Параплан мен YCLIENTS — клуб операционкасын.
Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Фитнес-клубқа арналған CRM қалай енгізу керек
фитнес-клуб нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Процесті бір параққа жазыңыз: сынақ → карта сату → келулер → қатыру → ұзарту.
Есепті тексеріңіз: клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: стойка әкімшісі және ұзарту менеджері.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
абонементтерді ұзарту және кетуді азайту көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Клубтар жиі жазылуды енгізіп, ұзарту воронкасын ұмытады. Екінші қате — бәрін тренердің WhatsApp-ына айдау, базаны айналып өту. Үшіншісі — CRM-ді тек «карта сатуға» санап, ұстап қалуды елемеу.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Ұзарту әкімшінің жадында тұрады. Іске қосқаннан кейін: Әкімші «10 күн болмаған» тізімін көреді, менеджер ұзартуды сценарий бойынша жабады, достардың ұсынысы кездейсоқтық емес, арна болады.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «фитнес үшін crm», «фитнес-клуб үшін срм» және «фитнес-клуб үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM фитнес-клуб үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
абонементтерді ұзарту және кетуді азайту метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар фитнес-клуб
Ұзарту әкімшінің жадында тұрады.
Қонақ келулері сатылымға айналмайды.
Кетудің түсінікті себебі жоқ: адам жай келуді қояды.
Енгізу қателері
Клубтар жиі жазылуды енгізіп, ұзарту воронкасын ұмытады. Екінші қате — бәрін тренердің WhatsApp-ына айдау, базаны айналып өту. Үшіншісі — CRM-ді тек «карта сатуға» санап, ұстап қалуды елемеу.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Әкімші «10 күн болмаған» тізімін көреді, менеджер ұзартуды сценарий бойынша жабады, достардың ұсынысы кездейсоқтық емес, арна болады.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: клуб софты + эквайринг, кейде 1С. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, фитнес үшін crm күнделікке айналады. Сату шыңы — қаңтар мен қыркүйек, төменгі нүкте — мамыр–тамыз: CRM 14 күн келмегендерді алдын ала жылытуы керек.
800–2500 м² клуб немесе топтық бағдарлама студиясы үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — абонементтерді ұзарту және кетуді азайту.
Жиі қойылатын сұрақтар
CRM турникеттен несімен ерекшеленеді?
Турникет кіргізеді, CRM кімді қайтару және кімге жеке жаттығу сату керектігін түсіндіреді.
YCLIENTS клубқа жете ме?
Студияға жиі иә. Киім шкафы, қатыруы және тренері бар клубқа Параплан + адалдыққа қараңыз.
Кетуді қалай азайтуға болады?
Келу үзілісіне триггер, қайту бонустар, жеке сабақ — жалпы «сізді сағындық» жіберілімі емес.
Қосымша керек пе?
Иә: телефондағы кесте мен карта келу жиілігін арттырады.
UDS клуб софтын алмастыра ма?
Жоқ, ол адалдық пен қайталау туралы. Абонемент операционкасын бейінді CRM-де қалдырыңыз.
