Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Автосалонға арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
Автосалонға арналған CRM: 2026 жылы жиі Big Ben CRM жүйесінен бастайды. Міндет — тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының автосалон нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
Big Ben88 · автоесеп
Битрикс2480 · лидтер
amoCRM78 · воронка
UDS84 · сервис
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: автосалон
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту.
лид
тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис
тест-драйв
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
КП
авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур
кредит/лизинг
салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы
беру
тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту
Жүйелердің қысқа шолулары: автосалон
Big Ben CRM
Big Ben CRM автобизнеске бағытталған: бөлшек қоймасы, тапсырыс-нарядтар, көлік сатылымы. Әмбебап CRM-дер мұны ұзағырақ әрі қымбатырақ жабады.
автосалон нишасында Big Ben CRM тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис жабады. Типтік контур: лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис. Касса мен есеп — авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур. Пайдаланушы рөлі — салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы. Әсер бағдары — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту. Енгізу мысалы: дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон. Тоқсан соңы беру жоспарын қысады — CRM «тірі» мәмілелерді қоқыс резервтерден бөлуі керек.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
автосалон нишасында Битрикс24 тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис жабады. Типтік контур: лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис. Касса мен есеп — авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур. Пайдаланушы рөлі — салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы. Әсер бағдары — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту. Енгізу мысалы: дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон. Тоқсан соңы беру жоспарын қысады — CRM «тірі» мәмілелерді қоқыс резервтерден бөлуі керек.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
автосалон нишасында amoCRM (Kommo) тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис жабады. Типтік контур: лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис. Касса мен есеп — авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур. Пайдаланушы рөлі — салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы. Әсер бағдары — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту. Енгізу мысалы: дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон. Тоқсан соңы беру жоспарын қысады — CRM «тірі» мәмілелерді қоқыс резервтерден бөлуі керек.
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
автосалон нишасында 1С:CRM тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис жабады. Типтік контур: лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис. Касса мен есеп — авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур. Пайдаланушы рөлі — салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы. Әсер бағдары — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту. Енгізу мысалы: дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон. Тоқсан соңы беру жоспарын қысады — CRM «тірі» мәмілелерді қоқыс резервтерден бөлуі керек.
INTRUM CRM жылжымайтын мүлік агенттіктеріне бағытталған: нысандар, көрсетулер, ипотека, комиссиялар. Әмбебап CRM-дерді осы деңгейге жеткізу ұзаққа созылады. Маркетинг пен адалдық — оның негізгі сахнасы емес.
автосалон нишасында INTRUM CRM тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис жабады. Типтік контур: лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис. Касса мен есеп — авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур. Пайдаланушы рөлі — салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы. Әсер бағдары — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту. Енгізу мысалы: дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон. Тоқсан соңы беру жоспарын қысады — CRM «тірі» мәмілелерді қоқыс резервтерден бөлуі керек.
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
автосалон нишасында UDS тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис жабады. Типтік контур: лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис. Касса мен есеп — авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур. Пайдаланушы рөлі — салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы. Әсер бағдары — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту. Енгізу мысалы: дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон. Тоқсан соңы беру жоспарын қысады — CRM «тірі» мәмілелерді қоқыс резервтерден бөлуі керек.
салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы үшін тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Авто карточкасы. Жиынтық, түс, VIN, мәртебе.
Тест-драйв. Нәтиже міндетті.
Қаржы. Кредит/лизинг — кезең ретінде.
Беруден кейінгі сервис. Адалдыққа беру.
автосалон үшін қай CRM таңдау керек
«автосалон үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, тест-драйвтар, авто мәмілелері, trade-in, кредит және беруден кейінгі сервис жабу дегені. салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон.
Авто карточкасы. Жиынтық, түс, VIN, мәртебе.
Тест-драйв. Нәтиже міндетті.
Қаржы. Кредит/лизинг — кезең ретінде.
Беруден кейінгі сервис. Адалдыққа беру.
Автосалонға арналған CRM көлік пен клиентті жүргізеді: жиынтық, VIN, тест-драйв, банк, trade-in. Бергеннен кейін ақшаны сервис жасайды — дәл осы жерде UDS ТО-ға қайтарады. Big Ben мен 1С авто есебін жабады, amo/Битрикс24 — агрегаторлардан келген трафикті.
Иесін тағайындаңыз: салон сатушысы және сервистің мастер-қабылдаушысы.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — CRM-ді тек жаңа авто сату деп есептеу. Екіншісі — өлі резервтерді жаппау. Үшіншісі — сервисті дәптерге беру.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Тест-драйв күзет журналында, мәміле кредиттік бөлімнің Excel-інде. Іске қосқаннан кейін: Сатушы тест воронкасын көреді, сервис тірі карточкамен қарсы алады, қайталама жұмыстар адалдық картасында жиналады.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «автосалон үшін crm», «автосалон үшін срм» және «автосалон үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Шарт алдындағы чек-парақ:
Жүйе иесі сіздің жақта, тек интегратор емес.
Кезеңдер процесспен сәйкес: лид → тест-драйв → КП → кредит/лизинг → беру → сервис.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM автосалон үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Қате — CRM-ді тек жаңа авто сату деп есептеу. Екіншісі — өлі резервтерді жаппау. Үшіншісі — сервисті дәптерге беру.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Сатушы тест воронкасын көреді, сервис тірі карточкамен қарсы алады, қайталама жұмыстар адалдық картасында жиналады.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: авто есебі, банктер, 1С, сервистік контур. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, автосалон үшін crm күнделікке айналады. Тоқсан соңы беру жоспарын қысады — CRM «тірі» мәмілелерді қоқыс резервтерден бөлуі керек.
дилер, комиссиялық сату, сервисі бар салон үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — тесттің беруге конверсиясы және сервиске қайту.
Жиі қойылатын сұрақтар
Сервиске бөлек CRM керек пе?
Жиі иә, плюс қайтаруға UDS. Бастысы — ортақ клиент пен VIN.
