Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Мейрамханаға арналған CRM: ТОП-7 жүйе 2026
Мейрамханаға арналған CRM: 2026 жылы жиі UDS жүйесінен бастайды. Міндет — брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база. Төменде ТОП-7 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-7
Баға — CRMGid редакциясының мейрамхана нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
UDS93 · адалдық
iiko90 · операционка
Poster76 · жеңілірек әрі арзанырақ
Битрикс2464 · банкеттер
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: мейрамхана
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек.
брон немесе кіру
брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база
тапсырыс
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
анықтау
iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары
бонус
хостес, зал менеджері, маркетолог
қайталау және банкет
қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек
Жүйелердің қысқа шолулары: мейрамхана
UDS
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
мейрамхана нишасында UDS брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабады. Типтік контур: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет. Касса мен есеп — iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Пайдаланушы рөлі — хостес, зал менеджері, маркетолог. Әсер бағдары — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек. Енгізу мысалы: 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
iiko — орташа және одан жоғары мейрамхананың стандарты: асүй, қойма, жеткізу, франшиза. Адалдық модульмен қосылады. 30 м² кофейняға ұстау құны бойынша жиі артық.
мейрамхана нишасында iiko брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабады. Типтік контур: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет. Касса мен есеп — iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Пайдаланушы рөлі — хостес, зал менеджері, маркетолог. Әсер бағдары — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек. Енгізу мысалы: 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
Poster
Poster — кафеге арналған бұлтты касса мен есеп: техкарталар, үстелдер, қойма. Poster-дегі адалдық қарапайым ғана, сондықтан бонус бағдарламасын жиі UDS-ке шығарады.
мейрамхана нишасында Poster брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабады. Типтік контур: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет. Касса мен есеп — iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Пайдаланушы рөлі — хостес, зал менеджері, маркетолог. Әсер бағдары — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек. Енгізу мысалы: 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
Битрикс24
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
мейрамхана нишасында Битрикс24 брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабады. Типтік контур: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет. Касса мен есеп — iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Пайдаланушы рөлі — хостес, зал менеджері, маркетолог. Әсер бағдары — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек. Енгізу мысалы: 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
RetailCRM интернет-дүкен тапсырысын өзек етеді: мәртебелер, қоймалар, жеткізу, тауар ұсыныстары және омниканал. Тегін тариф бар, бірақ нақты жұмыс сценарийлері ақылы пакеттерде. E-com-сыз офлайн нүктеге функция артық, сайттар бар дүкенге — РФ нарығындағы ең жақсы нұсқалардың бірі.
мейрамхана нишасында RetailCRM брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабады. Типтік контур: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет. Касса мен есеп — iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Пайдаланушы рөлі — хостес, зал менеджері, маркетолог. Әсер бағдары — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек. Енгізу мысалы: 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
YCLIENTS — салон, медцентр және фитнес үшін онлайн-жазылу стандарты: шебер слоттары, филиалдар, сайтқа виджет, хабарламалар. Адалдық бар, бірақ ондаған миллион пайдаланушысы бар қосымшалы толыққанды бонус экожүйесі емес. Жиі «жазылуға» алады да, адалдық бағдарламасын UDS-ке шығарады.
мейрамхана нишасында YCLIENTS брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабады. Типтік контур: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет. Касса мен есеп — iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Пайдаланушы рөлі — хостес, зал менеджері, маркетолог. Әсер бағдары — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек. Енгізу мысалы: 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
МойСклад тауар есебін, кассаны және базалық клиенттерді жабады. Бұл сату воронкасынан гөрі CRM-қабаты бар есеп жүйесі. UDS пен RetailCRM-мен жақсы қиысады: қойма МойСклад ішінде қалады, адалдық пен маркетинг — сыртта.
мейрамхана нишасында МойСклад брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабады. Типтік контур: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет. Касса мен есеп — iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Пайдаланушы рөлі — хостес, зал менеджері, маркетолог. Әсер бағдары — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек. Енгізу мысалы: 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
хостес, зал менеджері, маркетолог үшін брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Мейрамхана кассасымен байланыс. Оссыз адалдық өтірік айтады.
Банкеттер — мәміле ретінде. Бұл алдын ала төлем мен мәзірі бар бөлек воронка.
Брон. Тек хостес мессенджерінде өмір сүрмеуі керек.
Коммуникациялар. Үстел туралы push пен SMS, күнделікті спам емес.
мейрамхана үшін қай CRM таңдау керек
«мейрамхана үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, брон, қонақтар, банкеттер, адалдық және жеткізу — біртұтас база жабу дегені. хостес, зал менеджері, маркетолог үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — 80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі.
Мейрамхана кассасымен байланыс. Оссыз адалдық өтірік айтады.
Банкеттер — мәміле ретінде. Бұл алдын ала төлем мен мәзірі бар бөлек воронка.
Брон. Тек хостес мессенджерінде өмір сүрмеуі керек.
Коммуникациялар. Үстел туралы push пен SMS, күнделікті спам емес.
Мейрамханаға арналған CRM зал, банкет және жеткізуді бір қонақ базасына жинайды. Оссыз залдағы тұрақты қонақ жеткізуде көрінбейді, туған күн қайту себебінсіз өтеді. iiko асүй мен фискализацияны жабады, UDS — адалдық картасы мен push. Битрикс24-ті банкет сатылымына алады. Бастысы — байланыспаған үш қонақ тізімін өсірмеу.
Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Мейрамханаға арналған CRM қалай енгізу керек
мейрамхана нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Процесті бір параққа жазыңыз: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет.
Есепті тексеріңіз: iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: хостес, зал менеджері, маркетолог.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — адалдықты тек туған күн жеңілдігіне құру. Екіншісі — даяшыларға анықтау скриптін үйретпеу. Үшіншісі — базаны агрегаторға беріп, өз базасы болмау.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Брон Excel-де, қонақтар Instagram Direct-те, банкеттер поштада. Іске қосқаннан кейін: Зал менеджері қалауларды көреді, маркетинг қонақтарды келу арасында қайтарады, банкеттер жоғалмайды, асүй iiko-да қалады.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «мейрамхана үшін crm», «мейрамхана үшін срм» және «мейрамхана үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Шарт алдындағы чек-парақ:
Жүйе иесі сіздің жақта, тек интегратор емес.
Кезеңдер процесспен сәйкес: брон немесе кіру → тапсырыс → анықтау → бонус → қайталау және банкет.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM мейрамхана үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Агрегатор арқылы жеткізу залдың тұрақты қонағын білмейді.
Ауысымды жабу картаға телефон сұраудан маңыздырақ.
Енгізу қателері
Қате — адалдықты тек туған күн жеңілдігіне құру. Екіншісі — даяшыларға анықтау скриптін үйретпеу. Үшіншісі — базаны агрегаторға беріп, өз базасы болмау.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Зал менеджері қалауларды көреді, маркетинг қонақтарды келу арасында қайтарады, банкеттер жоғалмайды, асүй iiko-да қалады.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: iiko, r_keeper, Poster, жеткізу агрегаторлары. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, мейрамхана үшін crm күнделікке айналады. Жаңа жыл мен корпоративтерді алдын ала брондайды — CRM тек залды емес, банкет воронкасын да жүргізуі керек.
80–200 отыратын орны бар мейрамхана немесе шағын желі үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — қайта келулер, банкет конверсиясы, орташа чек.
Жиі қойылатын сұрақтар
iiko — бұл CRM пе?
Бұл мейрамхана платформасы. Адалдықтың CRM-қабатын әдетте бөлек қосады, мысалы UDS.
Кафе-мейрамханаға не жақсырақ?
«Кафеге арналған CRM» бетін де қараңыз: кіру шегі төменірек.
Агрегатор комиссиясын қалай айналып өтуге болады?
Өз базасы және тікелей тапсырыс себебі: бонустар тек өз арналарға.
Салондағыдай жазылу керек пе?
Залға — үстел броны, шебер терезесі емес.
UDS іске қосу қанша уақыт алады?
Кассамен интеграциядан кейін жиі бір күн, сынақ мерзімі 7 күн.
