Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Тур агенттігіне арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
Тур агенттігіне арналған CRM: 2026 жылы жиі U-ON.Travel жүйесінен бастайды. Міндет — өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының тур агенттігі нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
тур агенттігі нишасында U-ON.Travel өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау жабады. Типтік контур: өтінім → іріктеу → операторда бронь → құжаттар → сапар → қайталау. Касса мен есеп — туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Пайдаланушы рөлі — турагент және кеңсе жетекшісі. Әсер бағдары — қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату. Енгізу мысалы: бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE. Қыс пен жаздың ерте брондауы — CRM үшін басты кезең, соңғы күнгі арзан турлар емес.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
тур агенттігі нишасында Битрикс24 өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау жабады. Типтік контур: өтінім → іріктеу → операторда бронь → құжаттар → сапар → қайталау. Касса мен есеп — туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Пайдаланушы рөлі — турагент және кеңсе жетекшісі. Әсер бағдары — қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату. Енгізу мысалы: бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE. Қыс пен жаздың ерте брондауы — CRM үшін басты кезең, соңғы күнгі арзан турлар емес.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
тур агенттігі нишасында amoCRM (Kommo) өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау жабады. Типтік контур: өтінім → іріктеу → операторда бронь → құжаттар → сапар → қайталау. Касса мен есеп — туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Пайдаланушы рөлі — турагент және кеңсе жетекшісі. Әсер бағдары — қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату. Енгізу мысалы: бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE. Қыс пен жаздың ерте брондауы — CRM үшін басты кезең, соңғы күнгі арзан турлар емес.
Планфикс — процесс конструкторы: кез келген схеманы жинауға болады, бірақ сәулетші уақыты керек. Дайын салалық үлгісі жоқ студиялар мен B2B-ға жарайды. Кафе мен салонға артық.
тур агенттігі нишасында Планфикс өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау жабады. Типтік контур: өтінім → іріктеу → операторда бронь → құжаттар → сапар → қайталау. Касса мен есеп — туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Пайдаланушы рөлі — турагент және кеңсе жетекшісі. Әсер бағдары — қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату. Енгізу мысалы: бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE. Қыс пен жаздың ерте брондауы — CRM үшін басты кезең, соңғы күнгі арзан турлар емес.
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
тур агенттігі нишасында UDS өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау жабады. Типтік контур: өтінім → іріктеу → операторда бронь → құжаттар → сапар → қайталау. Касса мен есеп — туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Пайдаланушы рөлі — турагент және кеңсе жетекшісі. Әсер бағдары — қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату. Енгізу мысалы: бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE. Қыс пен жаздың ерте брондауы — CRM үшін басты кезең, соңғы күнгі арзан турлар емес.
Мегаплан — шағын командаларға арналған ресейлік бұлтты CRM/таск-трекер: мәмілелер, шоттар, қызметкерлер және қарапайым роботтар. Битрикс24 деңгейіндегі экожүйеге ұмтылмайды. Жарты жылдық енгізусіз міндет тәртібі мен жеңіл воронка керек болса — жарайды.
тур агенттігі нишасында Мегаплан өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау жабады. Типтік контур: өтінім → іріктеу → операторда бронь → құжаттар → сапар → қайталау. Касса мен есеп — туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Пайдаланушы рөлі — турагент және кеңсе жетекшісі. Әсер бағдары — қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату. Енгізу мысалы: бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE. Қыс пен жаздың ерте брондауы — CRM үшін басты кезең, соңғы күнгі арзан турлар емес.
турагент және кеңсе жетекшісі үшін өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. өтінім → іріктеу → операторда бронь → құжаттар → сапар → қайталау процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
«тур агенттігі үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, өтінімдер, турлар, құжат мәртебелері, туроператорлар және маусымды қайталау жабу дегені. турагент және кеңсе жетекшісі үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE.
Тур агенттігіне арналған CRM тур өтінімін түсінуі керек: бағыт, күндер, туристер, шетелдік паспорт мәртебелері және оператордағы бронь. U-ON.Travel салаға бейімделген. Әмбебап CRM-дер ұзағырақ пысықталады. Агенттік бір реттік арзан турмен емес, қайта келетін клиентпен жұмыс істесе, UDS отбасын келесі маусымға бонуспен қайтарады.
Есепті тексеріңіз: туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: турагент және кеңсе жетекшісі.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — паспорт сканерлерін саясатсыз сақтау. Екіншісі — турды неге сатып алмағанын тіркемеу. Үшіншісі — ерте брондауды бөлек науқан ретінде елемеу.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Өтінімдер мессенджерде, бронь оператор кабинетінде, паспорт деректері поштада. Іске қосқаннан кейін: Агент отбасы құрамы мен өткен бағыттарды көреді, маусым алдын ала қыздырылады, сақтандыруды қосымша сату чек-листпен жүреді.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «тур агенттігі үшін crm», «тур агенттігі үшін срм» және «тур агенттігі үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Бір жылдан соң қайта келген клиент жаңа болып есептеледі.
Виза құжаттары жоғалады.
Енгізу қателері
Қате — паспорт сканерлерін саясатсыз сақтау. Екіншісі — турды неге сатып алмағанын тіркемеу. Үшіншісі — ерте брондауды бөлек науқан ретінде елемеу.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Агент отбасы құрамы мен өткен бағыттарды көреді, маусым алдын ала қыздырылады, сақтандыруды қосымша сату чек-листпен жүреді.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: туроператор кабинеттері, төлемдер, сақтандыру. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, тур агенттігі үшін crm күнделікке айналады. Қыс пен жаздың ерте брондауы — CRM үшін басты кезең, соңғы күнгі арзан турлар емес.
бөлшек агенттік, кеңселер желісі, MICE үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — қайталама турлар және сақтандыру/экскурсияларды қосымша сату.
Жиі қойылатын сұрақтар
U-ON әлде Битрикс24?
Классикалық агенттікке U-ON жылдамырақ. Битрикс24 — MICE мен міндеттер көп болса.
