Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
HR және рекрутингке арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
HR және рекрутингке арналған CRM: 2026 жылы жиі Битрикс24 жүйесінен бастайды. Міндет — кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының HR және рекрутинг нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
HR және рекрутинг нишасында Битрикс24 кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA жабады. Типтік контур: өтінім → скрининг → сұхбат → офер → жұмысқа шығу. Касса мен есеп — HeadHunter, SuperJob, пошта, мессенджерлер, күнтізбелер. Пайдаланушы рөлі — рекрутер және жалдаушы менеджер. Әсер бағдары — time-to-hire және қабылданған офер үлесі. Енгізу мысалы: 3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі. Көктемгі және күзгі кандидат нарығы тығызырақ, жазда воронка «суиды» — CRM жылы пулды сақтауы керек.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
HR және рекрутинг нишасында amoCRM (Kommo) кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA жабады. Типтік контур: өтінім → скрининг → сұхбат → офер → жұмысқа шығу. Касса мен есеп — HeadHunter, SuperJob, пошта, мессенджерлер, күнтізбелер. Пайдаланушы рөлі — рекрутер және жалдаушы менеджер. Әсер бағдары — time-to-hire және қабылданған офер үлесі. Енгізу мысалы: 3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі. Көктемгі және күзгі кандидат нарығы тығызырақ, жазда воронка «суиды» — CRM жылы пулды сақтауы керек.
Планфикс — процесс конструкторы: кез келген схеманы жинауға болады, бірақ сәулетші уақыты керек. Дайын салалық үлгісі жоқ студиялар мен B2B-ға жарайды. Кафе мен салонға артық.
HR және рекрутинг нишасында Планфикс кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA жабады. Типтік контур: өтінім → скрининг → сұхбат → офер → жұмысқа шығу. Касса мен есеп — HeadHunter, SuperJob, пошта, мессенджерлер, күнтізбелер. Пайдаланушы рөлі — рекрутер және жалдаушы менеджер. Әсер бағдары — time-to-hire және қабылданған офер үлесі. Енгізу мысалы: 3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі. Көктемгі және күзгі кандидат нарығы тығызырақ, жазда воронка «суиды» — CRM жылы пулды сақтауы керек.
HubSpot күші — CRM, контент және service hub байламы. Тегін ядросы жомарт, ақылы Marketing Hub пен Sales Hub тез қымбаттайды. РФ-да төлем, ҚР дербес деректер туралы заңы және телефония — бөлек мәселе. Халықаралық командалар мен inbound-маркетингке жақсы нұсқа.
HR және рекрутинг нишасында HubSpot CRM кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA жабады. Типтік контур: өтінім → скрининг → сұхбат → офер → жұмысқа шығу. Касса мен есеп — HeadHunter, SuperJob, пошта, мессенджерлер, күнтізбелер. Пайдаланушы рөлі — рекрутер және жалдаушы менеджер. Әсер бағдары — time-to-hire және қабылданған офер үлесі. Енгізу мысалы: 3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі. Көктемгі және күзгі кандидат нарығы тығызырақ, жазда воронка «суиды» — CRM жылы пулды сақтауы керек.
Мегаплан — шағын командаларға арналған ресейлік бұлтты CRM/таск-трекер: мәмілелер, шоттар, қызметкерлер және қарапайым роботтар. Битрикс24 деңгейіндегі экожүйеге ұмтылмайды. Жарты жылдық енгізусіз міндет тәртібі мен жеңіл воронка керек болса — жарайды.
HR және рекрутинг нишасында Мегаплан кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA жабады. Типтік контур: өтінім → скрининг → сұхбат → офер → жұмысқа шығу. Касса мен есеп — HeadHunter, SuperJob, пошта, мессенджерлер, күнтізбелер. Пайдаланушы рөлі — рекрутер және жалдаушы менеджер. Әсер бағдары — time-to-hire және қабылданған офер үлесі. Енгізу мысалы: 3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі. Көктемгі және күзгі кандидат нарығы тығызырақ, жазда воронка «суиды» — CRM жылы пулды сақтауы керек.
SberCRM — Сбер экожүйесі контурындағы бұлтты CRM: воронка, коммуникациялар, банктің бизнес-сервистерімен байланыс. Сбермен әлдеқашан жұмыс істейтін компанияларға ыңғайлы. Кастомизация тереңдігі мен салалық модульдер бойынша арнайы нишалық жүйелерден қалыс қалады.
HR және рекрутинг нишасында SberCRM кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA жабады. Типтік контур: өтінім → скрининг → сұхбат → офер → жұмысқа шығу. Касса мен есеп — HeadHunter, SuperJob, пошта, мессенджерлер, күнтізбелер. Пайдаланушы рөлі — рекрутер және жалдаушы менеджер. Әсер бағдары — time-to-hire және қабылданған офер үлесі. Енгізу мысалы: 3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі. Көктемгі және күзгі кандидат нарығы тығызырақ, жазда воронка «суиды» — CRM жылы пулды сақтауы керек.
рекрутер және жалдаушы менеджер үшін кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. өтінім → скрининг → сұхбат → офер → жұмысқа шығу процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
ATS-тегідей мәртебелер. Өтінім, скрининг, сұхбат, офер, себебі бар бас тарту.
Жұмыс сайттарымен интеграция. Әйтпесе рекрутер қолмен көшіреді.
Бас тартқандар базасы. Жарты жылдан кейін бұл жылы пул, келісім сақталса.
HR және рекрутинг үшін қай CRM таңдау керек
«персонал іріктеу үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, кандидаттар воронкасы, оферлер, өтінім көздері және жауап SLA жабу дегені. рекрутер және жалдаушы менеджер үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — 3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі.
ATS-тегідей мәртебелер. Өтінім, скрининг, сұхбат, офер, себебі бар бас тарту.
Жұмыс сайттарымен интеграция. Әйтпесе рекрутер қолмен көшіреді.
Бас тартқандар базасы. Жарты жылдан кейін бұл жылы пул, келісім сақталса.
HR-ға арналған CRM — ATS логикасы: кандидат HeadHunter, пошта және жалдаушының Telegram-ы арасында жоғалмауы керек. Классикалық сату CRM-дері жарайды, іріктеу мәртебелеріне воронка баптауға дайын болсаңыз. Арнайы Huntflow/Potok «қораптан» ыңғайлырақ, бірақ бұл іріктемеде — компанияда бар да, рекрутингке жетілдірілетін жүйелер. UDS мұнда ATS емес, бірақ сервистік бизнестің клиент адалдығын қатар құратын компанияларға пайдалы.
Иесін тағайындаңыз: рекрутер және жалдаушы менеджер.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
time-to-hire және қабылданған офер үлесі көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — іріктеуді бас тарту себебінсіз «сату сияқты» мәміледе жүргізу. Екіншісі — дербес деректерге қолжетімділікті шектемеу. Үшіншісі — жылына 10 вакансияға корпоративтік ATS сатып алу.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Бір кандидат үш кестеде, кері байланыс бір аптадан кейін. Іске қосқаннан кейін: Рекрутер SLA ішінде жауап береді, жалдаушы кезекті көреді, вакансия көздері өтінім санымен емес, жұмысқа шығу құнымен есептеледі.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «персонал іріктеу үшін crm», «HR және рекрутинг үшін срм» және «HR және рекрутинг үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM HR және рекрутинг үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
time-to-hire және қабылданған офер үлесі метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар HR және рекрутинг
Бір кандидат үш кестеде, кері байланыс бір аптадан кейін.
Жалдаушы воронканың неге тоқтағанын көрмейді.
Қызметкерлердің реферал бағдарламасы цифрланбаған.
Енгізу қателері
Қате — іріктеуді бас тарту себебінсіз «сату сияқты» мәміледе жүргізу. Екіншісі — дербес деректерге қолжетімділікті шектемеу. Үшіншісі — жылына 10 вакансияға корпоративтік ATS сатып алу.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Рекрутер SLA ішінде жауап береді, жалдаушы кезекті көреді, вакансия көздері өтінім санымен емес, жұмысқа шығу құнымен есептеледі.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: HeadHunter, SuperJob, пошта, мессенджерлер, күнтізбелер. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, персонал іріктеу үшін crm күнделікке айналады. Көктемгі және күзгі кандидат нарығы тығызырақ, жазда воронка «суиды» — CRM жылы пулды сақтауы керек.
3–10 рекрутері бар ішкі HR немесе іріктеу агенттігі үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — time-to-hire және қабылданған офер үлесі.
Жиі қойылатын сұрақтар
CRM ме, ATS пе?
Іріктеу — өзек болса, ATS алыңыз. Вакансия аз болса — amo/Битрикс24-тегі воронка.
Дербес деректерді қалай бұзбауға болады?
Келісімдер, сақтау мерзімдері, жалдаушыға тек өз вакансияларына жабық қолжетімділік.
Телефония керек пе?
Скринингке пайдалы, бірақ бастауда міндетті емес.
Қызметкерлер рефералын есептеуге бола ма?
Иә, сынақ мерзімінен кейін бөлек көз және бонус ретінде.
UDS рекрутерлерге жарай ма?
ATS ретінде — жоқ. Компанияның клиенттік бизнесінің адалдығы ретінде — иә.
