Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Тауар бизнесіне арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
Тауар бизнесіне арналған CRM: 2026 жылы жиі МойСклад жүйесінен бастайды. Міндет — қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының тауар бизнесі нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
МойСклад92 · есеп
RetailCRM80 · сайт
UDS86 · өз арнасы
Эвотор70 · нүкте
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: тауар бизнесі
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі.
сатып алу
қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар
витрина
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
арналар арқылы сату
МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері
қайталау / арзандату
тауартанушы және арна сатушысы
Жүйелердің қысқа шолулары: тауар бизнесі
МойСклад
МойСклад тауар есебін, кассаны және базалық клиенттерді жабады. Бұл сату воронкасынан гөрі CRM-қабаты бар есеп жүйесі. UDS пен RetailCRM-мен жақсы қиысады: қойма МойСклад ішінде қалады, адалдық пен маркетинг — сыртта.
тауар бизнесі нишасында МойСклад қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар жабады. Типтік контур: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату. Касса мен есеп — МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Пайдаланушы рөлі — тауартанушы және арна сатушысы. Әсер бағдары — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі. Енгізу мысалы: тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал. Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді.
RetailCRM интернет-дүкен тапсырысын өзек етеді: мәртебелер, қоймалар, жеткізу, тауар ұсыныстары және омниканал. Тегін тариф бар, бірақ нақты жұмыс сценарийлері ақылы пакеттерде. E-com-сыз офлайн нүктеге функция артық, сайттар бар дүкенге — РФ нарығындағы ең жақсы нұсқалардың бірі.
тауар бизнесі нишасында RetailCRM қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар жабады. Типтік контур: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату. Касса мен есеп — МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Пайдаланушы рөлі — тауартанушы және арна сатушысы. Әсер бағдары — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі. Енгізу мысалы: тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал. Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді.
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
тауар бизнесі нишасында UDS қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар жабады. Типтік контур: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату. Касса мен есеп — МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Пайдаланушы рөлі — тауартанушы және арна сатушысы. Әсер бағдары — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі. Енгізу мысалы: тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал. Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
тауар бизнесі нишасында Битрикс24 қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар жабады. Типтік контур: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату. Касса мен есеп — МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Пайдаланушы рөлі — тауартанушы және арна сатушысы. Әсер бағдары — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі. Енгізу мысалы: тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал. Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді.
Эвотор — қосымша дүкені бар смарт-терминал: адалдық, қойма, аналитика кассаға қосымша орнатылады. «Касса + бонус» микробизнесіне ыңғайлы. Филиал желісі мен терең сегментацияға жеткенде әдетте UDS сияқты бөлек CRM-ге өседі.
тауар бизнесі нишасында Эвотор + CRM қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар жабады. Типтік контур: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату. Касса мен есеп — МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Пайдаланушы рөлі — тауартанушы және арна сатушысы. Әсер бағдары — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі. Енгізу мысалы: тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал. Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді.
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
тауар бизнесі нишасында 1С:CRM қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар жабады. Типтік контур: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату. Касса мен есеп — МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Пайдаланушы рөлі — тауартанушы және арна сатушысы. Әсер бағдары — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі. Енгізу мысалы: тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал. Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді.
тауартанушы және арна сатушысы үшін қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Нақты уақыттағы қалдықтар. Әйтпесе минус.
Арналар. Алаң, сайт, нүкте, көтерме.
Сатып алу. Сатылым дерегі бойынша, сезім бойынша емес.
Өз арнасы. Карта мен байланыстар.
тауар бизнесі үшін қай CRM таңдау керек
«тауар бизнесі үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, қалдықтар, сатып алу, сату арналары және қайталама сатып алулар жабу дегені. тауартанушы және арна сатушысы үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал.
Нақты уақыттағы қалдықтар. Әйтпесе минус.
Арналар. Алаң, сайт, нүкте, көтерме.
Сатып алу. Сатылым дерегі бойынша, сезім бойынша емес.
Өз арнасы. Карта мен байланыстар.
Тауар бизнесіне арналған CRM қоймадан басталады: қалдықсыз кез келген «воронка» өтірік айтады. МойСклад плюс касса — негіз. RetailCRM — өз сайтыңыз болса. UDS — тек маркетплейсте өмір сүрмеу үшін өз адалдық арнасы. B2B сату бөлімі пайда болғанда Битрикс24 керек.
Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Тауар бизнесіне арналған CRM қалай енгізу керек
тауар бизнесі нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Процесті бір параққа жазыңыз: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату.
Есепті тексеріңіз: МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: тауартанушы және арна сатушысы.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — есепсіз жарнаманы үлкейту. Екіншісі — өз базаңызды жинамау. Үшіншісі — айналымдылықсыз бір SKU-матрица.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Тауар алаңдарда, есеп басында, қайталама жоқ. Іске қосқаннан кейін: Хиттер мен өлі қалдықтар көрінеді, өз арна өседі, сатып алу цифрға сүйенеді.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «тауар бизнесі үшін crm», «тауар бизнесі үшін срм» және «тауар бизнесі үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Шарт алдындағы чек-парақ:
Жүйе иесі сіздің жақта, тек интегратор емес.
Кезеңдер процесспен сәйкес: сатып алу → витрина → арналар арқылы сату → қайталау / арзандату.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM тауар бизнесі үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар тауар бизнесі
Тауар алаңдарда, есеп басында, қайталама жоқ.
Ілініп қалған позицияларды ешкім уақытында арзандатпайды.
Жеткізушілер мен сату байланыспаған.
Енгізу қателері
Қате — есепсіз жарнаманы үлкейту. Екіншісі — өз базаңызды жинамау. Үшіншісі — айналымдылықсыз бір SKU-матрица.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Хиттер мен өлі қалдықтар көрінеді, өз арна өседі, сатып алу цифрға сүйенеді.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: МойСклад, кассалар, алаң кабинеттері. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, тауар бизнесі үшін crm күнделікке айналады. Маусым алдындағы сатып алу қателерін CRM емдемейді, бірақ не ілініп қалғанын көрсетеді.
тауар бизнесі, қайта сатушылар, шағын бренд, мультиканал үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — айналымдылық және өз арнадағы қайталама үлесі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Тауар бизнесі интернет-дүкеннен несімен ерекшеленеді?
Көбіне күшті сайт жоқ, алаңдар көп, сатып алу қолмен. Есеп әдемі воронкадан маңыздырақ.
Неден бастау керек?
МойСклад + касса, сосын UDS адалдығы, сосын сайт.
Битрикс24 керек пе?
Менеджерлер мен көтерме пайда болғанда.
Қайталауды қалай есептеу керек?
Өз арнаңыз бойынша, алаң есебі бойынша емес.
Арзандату қайда?
Себебімен есепте, әйтпесе өліні қайта сатып аласыз.
