Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Көтерме саудаға арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
Көтерме саудаға арналған CRM: 2026 жылы жиі 1С:CRM жүйесінен бастайды. Міндет — прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының көтерме сауда нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
1С92 · есеп
Битрикс2480 · сату
МойСклад84 · шағын көтерме
amoCRM76 · воронка
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: көтерме сауда
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі.
өтінім
прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер
прайс/жеңілдік
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
резерв
1С, ЭДО, қоймалар
жөнелту
көтерме менеджері және кредит контролёрі
дебиторлық берешек
клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі
Жүйелердің қысқа шолулары: көтерме сауда
1С:CRM
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
көтерме сауда нишасында 1С:CRM прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер жабады. Типтік контур: өтінім → прайс/жеңілдік → резерв → жөнелту → дебиторлық берешек → қайталау. Касса мен есеп — 1С, ЭДО, қоймалар. Пайдаланушы рөлі — көтерме менеджері және кредит контролёрі. Әсер бағдары — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі. Енгізу мысалы: дистрибуция, cash&carry, B2B-портал. Маусымдық тауар алдында резервтер сындарлы — CRM ауа сатпауы керек.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
көтерме сауда нишасында Битрикс24 прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер жабады. Типтік контур: өтінім → прайс/жеңілдік → резерв → жөнелту → дебиторлық берешек → қайталау. Касса мен есеп — 1С, ЭДО, қоймалар. Пайдаланушы рөлі — көтерме менеджері және кредит контролёрі. Әсер бағдары — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі. Енгізу мысалы: дистрибуция, cash&carry, B2B-портал. Маусымдық тауар алдында резервтер сындарлы — CRM ауа сатпауы керек.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
көтерме сауда нишасында amoCRM (Kommo) прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер жабады. Типтік контур: өтінім → прайс/жеңілдік → резерв → жөнелту → дебиторлық берешек → қайталау. Касса мен есеп — 1С, ЭДО, қоймалар. Пайдаланушы рөлі — көтерме менеджері және кредит контролёрі. Әсер бағдары — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі. Енгізу мысалы: дистрибуция, cash&carry, B2B-портал. Маусымдық тауар алдында резервтер сындарлы — CRM ауа сатпауы керек.
МойСклад тауар есебін, кассаны және базалық клиенттерді жабады. Бұл сату воронкасынан гөрі CRM-қабаты бар есеп жүйесі. UDS пен RetailCRM-мен жақсы қиысады: қойма МойСклад ішінде қалады, адалдық пен маркетинг — сыртта.
көтерме сауда нишасында МойСклад прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер жабады. Типтік контур: өтінім → прайс/жеңілдік → резерв → жөнелту → дебиторлық берешек → қайталау. Касса мен есеп — 1С, ЭДО, қоймалар. Пайдаланушы рөлі — көтерме менеджері және кредит контролёрі. Әсер бағдары — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі. Енгізу мысалы: дистрибуция, cash&carry, B2B-портал. Маусымдық тауар алдында резервтер сындарлы — CRM ауа сатпауы керек.
RetailCRM интернет-дүкен тапсырысын өзек етеді: мәртебелер, қоймалар, жеткізу, тауар ұсыныстары және омниканал. Тегін тариф бар, бірақ нақты жұмыс сценарийлері ақылы пакеттерде. E-com-сыз офлайн нүктеге функция артық, сайттар бар дүкенге — РФ нарығындағы ең жақсы нұсқалардың бірі.
көтерме сауда нишасында RetailCRM прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер жабады. Типтік контур: өтінім → прайс/жеңілдік → резерв → жөнелту → дебиторлық берешек → қайталау. Касса мен есеп — 1С, ЭДО, қоймалар. Пайдаланушы рөлі — көтерме менеджері және кредит контролёрі. Әсер бағдары — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі. Енгізу мысалы: дистрибуция, cash&carry, B2B-портал. Маусымдық тауар алдында резервтер сындарлы — CRM ауа сатпауы керек.
Планфикс — процесс конструкторы: кез келген схеманы жинауға болады, бірақ сәулетші уақыты керек. Дайын салалық үлгісі жоқ студиялар мен B2B-ға жарайды. Кафе мен салонға артық.
көтерме сауда нишасында Планфикс прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер жабады. Типтік контур: өтінім → прайс/жеңілдік → резерв → жөнелту → дебиторлық берешек → қайталау. Касса мен есеп — 1С, ЭДО, қоймалар. Пайдаланушы рөлі — көтерме менеджері және кредит контролёрі. Әсер бағдары — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі. Енгізу мысалы: дистрибуция, cash&carry, B2B-портал. Маусымдық тауар алдында резервтер сындарлы — CRM ауа сатпауы керек.
көтерме менеджері және кредит контролёрі үшін прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. өтінім → прайс/жеңілдік → резерв → жөнелту → дебиторлық берешек → қайталау процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
1С-пен байланыс. Қалдықтар мен қарыздар — есептің шындығы.
Жеке прайстар. Жалпы PDF емес.
Резервтер. Резервтің қолданылу мерзімі.
Дебиторлық берешек. Регламент бойынша жөнелтуді тоқтату.
көтерме сауда үшін қай CRM таңдау керек
«сатып алу үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, прайстар, төлемді кейінге қалдыру, жөнелтулер, дебиторлық берешек және қайталама өтінімдер жабу дегені. көтерме менеджері және кредит контролёрі үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — дистрибуция, cash&carry, B2B-портал.
1С-пен байланыс. Қалдықтар мен қарыздар — есептің шындығы.
Жеке прайстар. Жалпы PDF емес.
Резервтер. Резервтің қолданылу мерзімі.
Дебиторлық берешек. Регламент бойынша жөнелтуді тоқтату.
Көтерме саудаға арналған CRM 1С-пен қатар тұрады: баға, кейінге қалдыру, резерв, УПД. amoCRM сатады, 1С жөнелтеді. МойСклад — шағын көтермеге жеңілірек. Қойма жанында бөлшек зал болса, UDS керек. Сатып алу кіріс процесс ретінде («сатып алу үшін CRM») — Планфикс немесе ERP-дегі жеткізушілерге өтінімнің бөлек контурлар.
Есепті тексеріңіз: 1С, ЭДО, қоймалар. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: көтерме менеджері және кредит контролёрі.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — жүйеде лимитсіз чатта кейінге қалдыру беру. Екіншісі — прайсты жаңартпау. Үшіншісі — бөлшек пен көтермені бір жеңілдікке араластыру.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Прайс Excel-де, кейінге қалдыру РОП-тың басында, жөнелту 1С-те. Іске қосқаннан кейін: Менеджер клиент лимитін көреді, қайталама тапсырыс үлгімен жиналады, касса регламенттен тыс борышкерлерге жөнелтпейді.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «сатып алу үшін crm», «көтерме сауда үшін срм» және «көтерме сауда үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Дебиторлық берешек касса бос қалғанда ғана ашылады.
Қайталама тапсырысты хат жазысумен жинайды.
Енгізу қателері
Қате — жүйеде лимитсіз чатта кейінге қалдыру беру. Екіншісі — прайсты жаңартпау. Үшіншісі — бөлшек пен көтермені бір жеңілдікке араластыру.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Менеджер клиент лимитін көреді, қайталама тапсырыс үлгімен жиналады, касса регламенттен тыс борышкерлерге жөнелтпейді.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: 1С, ЭДО, қоймалар. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, сатып алу үшін crm күнделікке айналады. Маусымдық тауар алдында резервтер сындарлы — CRM ауа сатпауы керек.
дистрибуция, cash&carry, B2B-портал үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — клиент айналымы және дебиторлық берешектің мерзімі өтуі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Неге сұрауларда «сатып алу үшін CRM»?
Кейбір компаниялар жеткізушілерге өтінім контурын іздейді. Бұл ERP/Планфикс, әрдайым классикалық сату CRM-і емес.
МойСклад па, 1С пе?
МойСклад шағын көтермеге тезірек, 1С — күрделі схемаларға.
