CRM және ERP: в чём разница
CRM жауап береді за клиента және мәмілені, ERP — за қойма, ақша және өндіріс. Путать их дорого: сатылым буады в ERP, от CRM күтеді қалдық. Ниже кесте различий.
CRM жауап береді за клиента және мәмілені, ERP — за қойма, ақша және өндіріс. Путать их дорого: сатылым буады в ERP, от CRM күтеді қалдық. Ниже кесте различий. Подробнее о выборе — в гидте қалай таңдау CRM, о стоимости — CRM қанша тұрады.
Айырмашылық кестесі
| Сұрақ | CRM | Басқа жүйе |
|---|---|---|
| Негізгі объект | Клиент және мәміле | Құжат, қалдық, ресурс |
| Енгізу жылдамдығы | Күндер–апталар | Айлар |
| Кто тұрады в жүйеде | Сатылым, сервис, маркетинг | Бухгалтерия, қойма, өндіріс |
Не сажайте бөлім сату в ERP «үшін было біртұтас». Не ждите от CRM цехового слота. Байланыс: CRM сатады, ERP санайды. 1С жиі жабады есеп жанында с облачной воронкой.
Шатасу crm және erp тұрады месяцев: сатылым буады скоростью документов, өндіріс күтеді қалдық из воронка. Егер болит follow-up — бұл CRM. Егер болят қалдықтар және өзіндік құн — есеп. Нүкте адалдығы — бөлек UDS, не модуль ERP.
| Сұрақ | CRM | ERP |
|---|---|---|
| Объект | Клиент және мәміле | Ресурс, қойма, документ |
| Жылдамдық сату | Высокая | Низкая, егер бөлім сидит в ERP |
| Қалдықтар және өндіріс | Не өзек | Өзек |
| Енгізу SMB | Күндер–апталар | Айлар |
- Сипаттаңыз, не керек быть правдой: клиент немесе қалдық.
- Не покупайте ERP, егер болит тек follow-up.
- Не оставляйте Excel, егер әлдеқашан бар касса және двое менеджеров.
- нүкте с қайталаумен откройте үшін UDS.
Айырмашылық
CRM немесе ERP — бір нәрсе емес
Шатасу айларға түседі: сатылымды құжатпен буады, воронкадан қалдық күтеді.
Бұл CRM
- Клиент, мәміле, байланыс, жауап SLA
- Сату бөлімі және сервис
- Пилот күндер немесе апталар ішінде
Бұл ERP / есеп
- Қалдықтар, өзіндік құн, өндіріс
- Бухгалтерия мен қойма өзек ретінде
- «Біртұтас болсын» деп айларға жоба
Қадам бойынша
Контурларды қалай араластырмау керек
CRM сатады, есеп санайды. Байланыс, «бәріне бір жүйе» емес.
- Не шындық болуы керек?
Клиент немесе қалдық
- Жүйеде кім тұрады?
Сатылым немесе цех
- Мерзім
CRM үшін күндер, ERP үшін айлар
- Қайта келетін нүкте
Адалдық — бөлек, UDS
Қараңыз обзоры Битрикс24, 1С:CRM және продуктовую страницу UDS.
Жиі қойылатын сұрақтар
В чём мән запроса erp crm?
CRM жауап береді за клиента және мәмілені, ERP — за қойма, ақша және өндіріс. Путать их дорого: сатылым буады в ERP, от CRM күтеді қалдық. Ниже кесте различий.
Мүмкін бе жить в Excel?
Да, до первого увольнения және бірінші касса.
CRM орнын баспайды ERP?
Жоқ.
Қашан внедрять оба?
Қашан сатылым және есеп әлдеқашан конфликтуют данными.
Қайда UDS?
Бұл CRM+адалдық Қазақстан бизнесі үшін, не ERP.
