Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Клиникаға арналған CRM: ТОП-7 жүйе 2026
Клиникаға арналған CRM: 2026 жылы жиі UDS жүйесінен бастайды. Міндет — жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару. Төменде ТОП-7 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-7
Баға — CRMGid редакциясының клиника нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
UDS88 · қабылдауға қайтару
YCLIENTS85 · жазылу
Клиентикс74 · баға
Битрикс2460 · колл-центр
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: клиника
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — қабылдауға келу және қайта курс үлесі.
өтінім
жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару
жазылу
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
қабылдау
медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг
емдеу жоспары
тіркеу орны және колл-центр әкімшісі
қайталау / чек-ап
қабылдауға келу және қайта курс үлесі
Жүйелердің қысқа шолулары: клиника
UDS
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
клиника нишасында UDS жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабады. Типтік контур: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап. Касса мен есеп — медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Пайдаланушы рөлі — тіркеу орны және колл-центр әкімшісі. Әсер бағдары — қабылдауға келу және қайта курс үлесі. Енгізу мысалы: 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
YCLIENTS — салон, медцентр және фитнес үшін онлайн-жазылу стандарты: шебер слоттары, филиалдар, сайтқа виджет, хабарламалар. Адалдық бар, бірақ ондаған миллион пайдаланушысы бар қосымшалы толыққанды бонус экожүйесі емес. Жиі «жазылуға» алады да, адалдық бағдарламасын UDS-ке шығарады.
клиника нишасында YCLIENTS жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабады. Типтік контур: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап. Касса мен есеп — медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Пайдаланушы рөлі — тіркеу орны және колл-центр әкімшісі. Әсер бағдары — қабылдауға келу және қайта курс үлесі. Енгізу мысалы: 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
Клиентикс — салондар мен клиникаларға арналған онлайн-жазылу және CRM. Бағасы мен қарапайымдылығымен YCLIENTS-пен бәсекелеседі. Интеграция экожүйесі кішірек, бірақ кіру табалдырығы төмен.
клиника нишасында Клиентикс жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабады. Типтік контур: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап. Касса мен есеп — медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Пайдаланушы рөлі — тіркеу орны және колл-центр әкімшісі. Әсер бағдары — қабылдауға келу және қайта курс үлесі. Енгізу мысалы: 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
клиника нишасында Битрикс24 жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабады. Типтік контур: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап. Касса мен есеп — медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Пайдаланушы рөлі — тіркеу орны және колл-центр әкімшісі. Әсер бағдары — қабылдауға келу және қайта курс үлесі. Енгізу мысалы: 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
клиника нишасында amoCRM (Kommo) жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабады. Типтік контур: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап. Касса мен есеп — медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Пайдаланушы рөлі — тіркеу орны және колл-центр әкімшісі. Әсер бағдары — қабылдауға келу және қайта курс үлесі. Енгізу мысалы: 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
клиника нишасында 1С:CRM жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабады. Типтік контур: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап. Касса мен есеп — медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Пайдаланушы рөлі — тіркеу орны және колл-центр әкімшісі. Әсер бағдары — қабылдауға келу және қайта курс үлесі. Енгізу мысалы: 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
МойСклад тауар есебін, кассаны және базалық клиенттерді жабады. Бұл сату воронкасынан гөрі CRM-қабаты бар есеп жүйесі. UDS пен RetailCRM-мен жақсы қиысады: қойма МойСклад ішінде қалады, адалдық пен маркетинг — сыртта.
клиника нишасында МойСклад жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабады. Типтік контур: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап. Касса мен есеп — медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Пайдаланушы рөлі — тіркеу орны және колл-центр әкімшісі. Әсер бағдары — қабылдауға келу және қайта курс үлесі. Енгізу мысалы: 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
тіркеу орны және колл-центр әкімшісі үшін жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Дәрігерлердің жазылуы мен кестесі. Кез келген аналитикадан маңызды: қос брон сервисті өлтіреді.
Еске салғыштар. 24 сағат және 2 сағат бұрын SMS/push келмеуді азайтады.
Деректерді бөлу. Маркетинг — медициналық карта мен диагноздардан бөлек.
Әдепті адалдық. Чек-ап пен отбасылық бағдарламаға бонус, «артық» қызметке емес.
клиника үшін қай CRM таңдау керек
«клиника үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, жазылу, келу карталары, еске салғыштар және қайта қабылдауға қайтару жабу дегені. тіркеу орны және колл-центр әкімшісі үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — 4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі.
Дәрігерлердің жазылуы мен кестесі. Кез келген аналитикадан маңызды: қос брон сервисті өлтіреді.
Еске салғыштар. 24 сағат және 2 сағат бұрын SMS/push келмеуді азайтады.
Деректерді бөлу. Маркетинг — медициналық карта мен диагноздардан бөлек.
Әдепті адалдық. Чек-ап пен отбасылық бағдарламаға бонус, «артық» қызметке емес.
Клиникаға арналған CRM — жазылу тәртібі мен пациент бағыты, «станок сатудағыдай воронка» емес. Өткізіп алған қабылдау — дәрігер слотының тікелей шығыны. Қайта емдеу курсы өзінен сирек болады: еске салғыш, түсінікті жоспар және қайту себебі керек. Заң жүзінде маркетинг базасын медициналық картамен араластырмау маңызды. UDS адалдық пен келу еске салғышын жақсы жабады, YCLIENTS пен Клиентикс — жазылу терезесін.
ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Клиникаға арналған CRM қалай енгізу керек
клиника нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Процесті бір параққа жазыңыз: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап.
Есепті тексеріңіз: медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: тіркеу орны және колл-центр әкімшісі.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
қабылдауға келу және қайта курс үлесі көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — жазылуды тек тіркеу журналында жүргізу. Екіншісі — келісімсіз акция жіберу. Үшіншісі — Битрикс24-ті МИС ретінде енгізу: бұл медициналық карта емес.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Слоттар растаусыз «ұмытып қалдым» салдарынан бос қалады. Іске қосқаннан кейін: Тіркеу орны келуді автоматты растайды, дәрігер келуді көреді, маркетинг бүкіл базаға емес, қайта қабылдау уақыты жеткендермен жұмыс істейді.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «клиника үшін crm», «клиника үшін срм» және «клиника үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Шарт алдындағы чек-парақ:
Жүйе иесі сіздің жақта, тек интегратор емес.
Кезеңдер процесспен сәйкес: өтінім → жазылу → қабылдау → емдеу жоспары → қайталау / чек-ап.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM клиника үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
қабылдауға келу және қайта курс үлесі метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар клиника
Слоттар растаусыз «ұмытып қалдым» салдарынан бос қалады.
Пациент бірінші қабылдаудан кейін кетеді, курс бітпейді.
Маркетинг қай қызметтің шынымен қайта әкелетінін білмейді.
Енгізу қателері
Қате — жазылуды тек тіркеу журналында жүргізу. Екіншісі — келісімсіз акция жіберу. Үшіншісі — Битрикс24-ті МИС ретінде енгізу: бұл медициналық карта емес.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Тіркеу орны келуді автоматты растайды, дәрігер келуді көреді, маркетинг бүкіл базаға емес, қайта қабылдау уақыты жеткендермен жұмыс істейді.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: медициналық ақпараттық жүйелер, онлайн-жазылу, эквайринг. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, клиника үшін crm күнделікке айналады. ЖРВИ маусымы мен көктемгі/күзгі чек-аптар CRM сценарийлерінде алдын ала тұруы керек.
4–20 дәрігері бар жеке клиника немесе кабинеттер желісі үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — қабылдауға келу және қайта курс үлесі.
Жиі қойылатын сұрақтар
CRM-ді МИС орнына қоюға бола ма?
Жоқ. CRM жазылу мен маркетингті толықтырады, медициналық құжаттама — медициналық жүйеде.
Стоматологияға қай CRM?
Стоматологияның жеке бетіне қараңыз: онда емдеу жоспары мен суреттер күштірек.
Келмеуді қалай азайтуға болады?
Депозит/алдын ала төлем + еске салғыш + қосымшада слотты оңай ауыстыру.
UDS клиникаға заңды ма?
Адалдық бағдарламасы мен еске салғыш ретінде — иә, келісімді сақтап, диагноздарды жіберілімде көрсетпесеңіз.
Жазылуға сайт керек пе?
Виджет жөн, бірақ телефонмен жазылу да сол базаға түсуі керек.
