Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Логистика мен тасымалға арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
Логистика мен тасымалға арналған CRM: 2026 жылы жиі Битрикс24 жүйесінен бастайды. Міндет — тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының логистика мен тасымал нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
Битрикс2482 · сату
Планфикс84 · өтінімдер
1С88 · есеп
amoCRM74 · коммерция
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: логистика мен тасымал
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты.
өтінім
тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар
есептеу
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
рейс
TMS, 1С, ЭДО, трекинг
құжаттар
логист және клиентпен жұмыс менеджері
жабу
жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты
Жүйелердің қысқа шолулары: логистика мен тасымал
Битрикс24
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
логистика мен тасымал нишасында Битрикс24 тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар жабады. Типтік контур: өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау. Касса мен есеп — TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Пайдаланушы рөлі — логист және клиентпен жұмыс менеджері. Әсер бағдары — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты. Енгізу мысалы: көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет. Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
логистика мен тасымал нишасында amoCRM (Kommo) тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар жабады. Типтік контур: өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау. Касса мен есеп — TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Пайдаланушы рөлі — логист және клиентпен жұмыс менеджері. Әсер бағдары — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты. Енгізу мысалы: көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет. Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек.
Планфикс — процесс конструкторы: кез келген схеманы жинауға болады, бірақ сәулетші уақыты керек. Дайын салалық үлгісі жоқ студиялар мен B2B-ға жарайды. Кафе мен салонға артық.
логистика мен тасымал нишасында Планфикс тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар жабады. Типтік контур: өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау. Касса мен есеп — TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Пайдаланушы рөлі — логист және клиентпен жұмыс менеджері. Әсер бағдары — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты. Енгізу мысалы: көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет. Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек.
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
логистика мен тасымал нишасында 1С:CRM тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар жабады. Типтік контур: өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау. Касса мен есеп — TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Пайдаланушы рөлі — логист және клиентпен жұмыс менеджері. Әсер бағдары — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты. Енгізу мысалы: көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет. Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек.
Мегаплан — шағын командаларға арналған ресейлік бұлтты CRM/таск-трекер: мәмілелер, шоттар, қызметкерлер және қарапайым роботтар. Битрикс24 деңгейіндегі экожүйеге ұмтылмайды. Жарты жылдық енгізусіз міндет тәртібі мен жеңіл воронка керек болса — жарайды.
логистика мен тасымал нишасында Мегаплан тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар жабады. Типтік контур: өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау. Касса мен есеп — TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Пайдаланушы рөлі — логист және клиентпен жұмыс менеджері. Әсер бағдары — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты. Енгізу мысалы: көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет. Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек.
Dynamics 365 Outlook, Teams және Power Platform-мен қиысады. Бұл Microsoft стекіндегі корпорациялардың таңдауы, шағын бизнестікі емес. Енгізу — интегратормен айларға созылатын жоба.
логистика мен тасымал нишасында Microsoft Dynamics тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар жабады. Типтік контур: өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау. Касса мен есеп — TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Пайдаланушы рөлі — логист және клиентпен жұмыс менеджері. Әсер бағдары — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты. Енгізу мысалы: көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет. Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек.
логист және клиентпен жұмыс менеджері үшін тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Есеппен байланыс. 1С/TMS — рейс бойынша шындық көзі.
Контрагенттер мен шарттар. Тек менеджер контактісі емес.
Қайталау. Тұрақты жөнелтушілерге өтінім үлгілері.
логистика мен тасымал үшін қай CRM таңдау керек
«логистика үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, тасымал өтінімдері, рейс мәртебелері, контрагенттер және қайта тапсырыстар жабу дегені. логист және клиентпен жұмыс менеджері үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет.
Есеппен байланыс. 1С/TMS — рейс бойынша шындық көзі.
Контрагенттер мен шарттар. Тек менеджер контактісі емес.
Қайталау. Тұрақты жөнелтушілерге өтінім үлгілері.
Логистикаға арналған CRM TMS-ті алмастырмайды, тасымалды сатады және сүйемелдейді: ставка, мәртебе, бос тұру, құжаттар. Мәртебелер жарқырамаса, клиент «көлік қайда?» деп қоңырау шалады. Битрикс24 пен Планфикс жиі 1С-пен түйіседі. UDS фуралар туралы дерлік емес, бірақ бөлшек клиенті бар ПВЗ мен қойма дүкендеріне пайдалы.
Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Логистика мен тасымалға арналған CRM қалай енгізу керек
логистика мен тасымал нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Процесті бір параққа жазыңыз: өтінім → есептеу → рейс → құжаттар → жабу → қайталау.
Есепті тексеріңіз: TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: логист және клиентпен жұмыс менеджері.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — он көліктік паркке Salesforce деңгейін енгізу. Екіншісі — жүргізушіге қарапайым мәртебе бермеу. Үшіншісі — шағым тарихын жоғалту.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Ставка Excel-де, рейс жүргізушінің WhatsApp-ында, акт поштада. Іске қосқаннан кейін: Клиент диспетчерді аз мазалайды, менеджер тасымал тарихымен сатады, шағымдар рейс фактісі бойынша қаралады.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «логистика үшін crm», «логистика мен тасымал үшін срм» және «логистика мен тасымал үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM логистика мен тасымал үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар логистика мен тасымал
Ставка Excel-де, рейс жүргізушінің WhatsApp-ында, акт поштада.
Бос тұру мен қосымша қызмет қосымша сатылымға айналмайды.
Қайта жүкті нөлден жаңадай рәсімдейді.
Енгізу қателері
Қате — он көліктік паркке Salesforce деңгейін енгізу. Екіншісі — жүргізушіге қарапайым мәртебе бермеу. Үшіншісі — шағым тарихын жоғалту.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Клиент диспетчерді аз мазалайды, менеджер тасымал тарихымен сатады, шағымдар рейс фактісі бойынша қаралады.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: TMS, 1С, ЭДО, трекинг. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, логистика үшін crm күнделікке айналады. Мейрам алдында слоттар таусылады — CRM қуаттылықты алдын ала брондауы керек.
көлік компаниясы, 3PL, B2B курьерлік қызмет үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — жүк жөнелтушінің қайта тапсырыстары және ставканы есептеу уақыты.
Жиі қойылатын сұрақтар
TMS пе, әлде CRM бе?
TMS — рейстер мен көліктер. CRM — клиенттер мен сату. Екеуі де керек.
