Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Жиһаз бизнесіне арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
Жиһаз бизнесіне арналған CRM: 2026 жылы жиі Битрикс24 жүйесінен бастайды. Міндет — өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының жиһаз бизнесі нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
Битрикс2486 · цикл
Планфикс84 · монтаж
1С80 · жөнелту
UDS74 · салон
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: жиһаз бизнесі
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі.
лид
өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис
өлшеу
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
дизайн/КП
салон, 1С, өндіріс
шарт
зал дизайнері және жеткізу менеджері
жеткізу
өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі
Жүйелердің қысқа шолулары: жиһаз бизнесі
Битрикс24
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
жиһаз бизнесі нишасында Битрикс24 өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис жабады. Типтік контур: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис. Касса мен есеп — салон, 1С, өндіріс. Пайдаланушы рөлі — зал дизайнері және жеткізу менеджері. Әсер бағдары — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі. Енгізу мысалы: корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз. Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
жиһаз бизнесі нишасында amoCRM (Kommo) өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис жабады. Типтік контур: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис. Касса мен есеп — салон, 1С, өндіріс. Пайдаланушы рөлі — зал дизайнері және жеткізу менеджері. Әсер бағдары — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі. Енгізу мысалы: корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз. Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді.
Планфикс — процесс конструкторы: кез келген схеманы жинауға болады, бірақ сәулетші уақыты керек. Дайын салалық үлгісі жоқ студиялар мен B2B-ға жарайды. Кафе мен салонға артық.
жиһаз бизнесі нишасында Планфикс өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис жабады. Типтік контур: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис. Касса мен есеп — салон, 1С, өндіріс. Пайдаланушы рөлі — зал дизайнері және жеткізу менеджері. Әсер бағдары — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі. Енгізу мысалы: корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз. Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді.
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
жиһаз бизнесі нишасында 1С:CRM өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис жабады. Типтік контур: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис. Касса мен есеп — салон, 1С, өндіріс. Пайдаланушы рөлі — зал дизайнері және жеткізу менеджері. Әсер бағдары — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі. Енгізу мысалы: корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз. Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді.
МойСклад тауар есебін, кассаны және базалық клиенттерді жабады. Бұл сату воронкасынан гөрі CRM-қабаты бар есеп жүйесі. UDS пен RetailCRM-мен жақсы қиысады: қойма МойСклад ішінде қалады, адалдық пен маркетинг — сыртта.
жиһаз бизнесі нишасында МойСклад өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис жабады. Типтік контур: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис. Касса мен есеп — салон, 1С, өндіріс. Пайдаланушы рөлі — зал дизайнері және жеткізу менеджері. Әсер бағдары — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі. Енгізу мысалы: корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз. Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді.
UDS — жергілікті бизнеске арналған адалдық платформасы әрі CRM. Клиенттің телефонында цифрлық карта тұрады, бонус пен кэшбэк жиналады, push-жіберілімдер тегін, реферал бағдарламасы мен қосымшадағы витрина бар. Жеткізушінің дерегінше, қосымшаны ондаған миллион адам пайдаланады, кассалар 70+ дайын интеграциямен қосылады (1С, Webkassa, iiko, Poster, Kaspi, r_keeper, МойСклад). Lite — 22 000 ₸/мес, PRO START — 57 000 ₸/мес, PRO SMART — 660 000 ₸ біржолғы плюс 22 000 ₸/мес. Сынақ мерзімі — картаны байламай 7 күн.
жиһаз бизнесі нишасында UDS өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис жабады. Типтік контур: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис. Касса мен есеп — салон, 1С, өндіріс. Пайдаланушы рөлі — зал дизайнері және жеткізу менеджері. Әсер бағдары — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі. Енгізу мысалы: корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз. Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді.
зал дизайнері және жеткізу менеджері үшін өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
Тапсырыс кезеңдері. Өлшеу, жоба, алдын ала төлем, жеткізу, монтаж.
Клиентке мәртебе. Мерзімнің ашықтығы.
Салон және қойма. Көрме үлгілерінің қалдығы.
Сервис. Кепілдік өтінімдері.
жиһаз бизнесі үшін қай CRM таңдау керек
«жиһаз бизнесі үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, өлшеу, жоба, өндіріс/жеткізу, монтаж және сервис жабу дегені. зал дизайнері және жеткізу менеджері үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз.
Тапсырыс кезеңдері. Өлшеу, жоба, алдын ала төлем, жеткізу, монтаж.
Клиентке мәртебе. Мерзімнің ашықтығы.
Салон және қойма. Көрме үлгілерінің қалдығы.
Сервис. Кепілдік өтінімдері.
Жиһаз бизнесіне арналған CRM ұзақ циклді жүргізеді: өлшеу, жоба, фабрика, монтаж. Бұл шампунь бөлшек саудасынан гөрі құрылысқа жақынырақ. Битрикс24 пен Планфикс кезеңдерді жабады, 1С — жөнелтулерді. UDS салонда қайталауға (шкаф, сосын асүй, сосын сервис) және тұрғын үй кешеніндегі көршілердің ұсыныстарына жұмыс істейді.
Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Жиһаз бизнесіне арналған CRM қалай енгізу керек
жиһаз бизнесі нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Процесті бір параққа жазыңыз: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис.
Есепті тексеріңіз: салон, 1С, өндіріс. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: зал дизайнері және жеткізу менеджері.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — фабрика мерзімін «көзбен» уәде ету. Екіншісі — жоба өзгерістерін тіркемеу. Үшіншісі — сервис пен күтімді сатуды ұмыту.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Өлшеу дизайнер күнтізбесінде, фабрика поштада, монтаж WhatsApp-та. Іске қосқаннан кейін: Клиент кезеңді көреді, салон қайта сатады, шағымдар жоғалмайды.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «жиһаз бизнесі үшін crm», «жиһаз бизнесі үшін срм» және «жиһаз бизнесі үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Шарт алдындағы чек-парақ:
Жүйе иесі сіздің жақта, тек интегратор емес.
Кезеңдер процесспен сәйкес: лид → өлшеу → дизайн/КП → шарт → жеткізу → монтаж → сервис.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM жиһаз бизнесі үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар жиһаз бизнесі
Өлшеу дизайнер күнтізбесінде, фабрика поштада, монтаж WhatsApp-та.
Клиент асүйінің қайда екенін білмейді.
Монтаждан кейінгі шағымдар мәмілемен байланыспаған.
Енгізу қателері
Қате — фабрика мерзімін «көзбен» уәде ету. Екіншісі — жоба өзгерістерін тіркемеу. Үшіншісі — сервис пен күтімді сатуды ұмыту.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Клиент кезеңді көреді, салон қайта сатады, шағымдар жоғалмайды.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: салон, 1С, өндіріс. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, жиһаз бизнесі үшін crm күнделікке айналады. Жаңа үйге көшу және жыл соңы. Мерзімді бұзу NPS-ті бағадан қаттырақ өлтіреді.
корпустық салон, тапсырыспен асүй, жұмсақ жиһаз үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — өлшеудің шартқа айналуы және жеткізу мерзімі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Бұл бөлшек пе, әлде өндіріс пе?
Әдетте гибрид. CRM екі тілді де білуі керек.
МойСклад керек пе?
Дайын жиһазға иә, таза тапсырыстыққа — 1С/өндіріс.
Салонда UDS?
Иә, қайталау мен ұсынысқа, асүй жобасының орнына емес.
Жарнаманы қалай есептеу керек?
Өлшеуге және шартқа дейін, «каталогқа өтінімге» дейін емес.
