Қазақша нұсқа: бағалар теңгемен, Kaspi және Webkassa, Алматы, Астана және басқа қалаларда енгізу.
Салалық гид 2026
Құрылыс салушыға арналған CRM: ТОП-6 жүйе 2026
Құрылыс салушыға арналған CRM: 2026 жылы жиі Битрикс24 жүйесінен бастайды. Міндет — кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі. Төменде ТОП-6 жүйе, бағалар және іске қосу.
Салыстырмалы кесте ТОП-6
Баға — CRMGid редакциясының құрылыс салушы нишасына сәйкестігі, «ауадан жұлдыз» емес. Бірінші жол — осы сегментте жиі бастауға болатын жүйе.
Редакция бағасы: 100 — осы салада салыстырылғандардың максимумы, «халық рейтингі» емес.
Битрикс2486 · сату бөлімі
INTRUM82 · агенттер
1С80 · есеп
Планфикс70 · сервис/шағымдар
Енгізу
CRM қалай іске қосу керек: құрылыс салушы
Процесс жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек. Метрика — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі.
лид
кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі
квалификация
Өрістер ауысымдағыдай, демодағыдай емес
бронь
шахматка, банктер, 1С, ЭДО
ДДУ
құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер
ипотека
бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі
Жүйелердің қысқа шолулары: құрылыс салушы
Битрикс24
Битрикс24 — комбайн: CRM, міндеттер, мессенджер, диск, сайттар және коллтрекинг. Тегін тариф бастауға жетеді, бірақ робот пен орын лимитіне тез тіреледі. Қорап нұсқасы 1С-і және өз контурлар бар ірі командаларға керек. Бөлшек сауда мен HoReCa үшін жүйе ауырлау: адалдық пен касса модульмен бапталады, енгізу жиі айларға созылады.
құрылыс салушы нишасында Битрикс24 кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі жабады. Типтік контур: лид → квалификация → бронь → ДДУ → ипотека → кілттер → сервис. Касса мен есеп — шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Пайдаланушы рөлі — құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер. Әсер бағдары — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі. Енгізу мысалы: девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері. Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек.
INTRUM CRM жылжымайтын мүлік агенттіктеріне бағытталған: нысандар, көрсетулер, ипотека, комиссиялар. Әмбебап CRM-дерді осы деңгейге жеткізу ұзаққа созылады. Маркетинг пен адалдық — оның негізгі сахнасы емес.
құрылыс салушы нишасында INTRUM CRM кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі жабады. Типтік контур: лид → квалификация → бронь → ДДУ → ипотека → кілттер → сервис. Касса мен есеп — шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Пайдаланушы рөлі — құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер. Әсер бағдары — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі. Енгізу мысалы: девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері. Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек.
amoCRM (халықаралық бренд — Kommo) сату бөліміне бағытталған: тірі воронкалар, чаттағы мәмілелер, цифрлық воронкалар және күшті телефония. Тауар есебінде, клиент жазылуында және адалдық бағдарламасында әлсізірек. Ақшаны стойкадағы касса емес, сату менеджері тапса — жақсы таңдау.
құрылыс салушы нишасында amoCRM (Kommo) кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі жабады. Типтік контур: лид → квалификация → бронь → ДДУ → ипотека → кілттер → сервис. Касса мен есеп — шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Пайдаланушы рөлі — құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер. Әсер бағдары — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі. Енгізу мысалы: девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері. Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек.
1С:CRM бухгалтерлерге үйреншікті контурда тұрады: контрагенттер, құжаттар, қоймалар мен сатылым екі базаға тарап кетпейді. Бағасы — лицензиялар плюс енгізу серіктесі. Интерфейс «1С-тегідей», мобильділік пен маркетинг бұлтты сервистерден әлсізірек. Есебі әлдеқашан 1С-те тұрған және платформаны ауыстыруға болмайтын компаниялардың таңдауы.
құрылыс салушы нишасында 1С:CRM кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі жабады. Типтік контур: лид → квалификация → бронь → ДДУ → ипотека → кілттер → сервис. Касса мен есеп — шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Пайдаланушы рөлі — құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер. Әсер бағдары — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі. Енгізу мысалы: девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері. Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек.
Планфикс — процесс конструкторы: кез келген схеманы жинауға болады, бірақ сәулетші уақыты керек. Дайын салалық үлгісі жоқ студиялар мен B2B-ға жарайды. Кафе мен салонға артық.
құрылыс салушы нишасында Планфикс кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі жабады. Типтік контур: лид → квалификация → бронь → ДДУ → ипотека → кілттер → сервис. Касса мен есеп — шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Пайдаланушы рөлі — құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер. Әсер бағдары — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі. Енгізу мысалы: девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері. Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек.
Dynamics 365 Outlook, Teams және Power Platform-мен қиысады. Бұл Microsoft стекіндегі корпорациялардың таңдауы, шағын бизнестікі емес. Енгізу — интегратормен айларға созылатын жоба.
құрылыс салушы нишасында Microsoft Dynamics кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі жабады. Типтік контур: лид → квалификация → бронь → ДДУ → ипотека → кілттер → сервис. Касса мен есеп — шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Пайдаланушы рөлі — құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер. Әсер бағдары — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі. Енгізу мысалы: девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері. Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек.
құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер үшін кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі «өсуге» арналған модуль жиынтығынан маңызды. лид → квалификация → бронь → ДДУ → ипотека → кілттер → сервис процесі жүйедегі кезеңдермен сәйкес келуі керек, әйтпесе қызметкерлер чатқа қайта оралады.
«құрылыс салушы үшін crm» сұрауы әрдайым дерлік «әлемнің ең жақсы CRM-ін» сатып алу емес, кезек, шахматка, ипотека, бекіту және кілт беру бөлімі жабу дегені. құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер үшін кезеңдердің сәйкестігі жеткізуші демосынан маңызды. Нақты мысал — девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері.
Құрылыс салушыға арналған CRM нысан мен шахматка төңірегінде айналады: бронь екі еселенбеуі керек. Битрикс24 және салалық контурлар, агенттік модельге — INTRUM. Кілттен кейін УК сервисі басталады — бұл басқа контур, мұнда ДДУ воронкасы емес, тұрғындарға UDS орынды.
Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек. Ақшаның толық талдауы — гидте CRM қанша тұрады.
Құрылыс салушыға арналған CRM қалай енгізу керек
құрылыс салушы нишасында енгізу өрістер нақты жұмыспен сәйкес келмесе бұзылады. Жұмыс тәртібі:
Есепті тексеріңіз: шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Осыз карточка өтірік айтады.
Иесін тағайындаңыз: құрылыс салушының сату менеджері және ипотекалық брокер.
Бір ауысымда немесе 10 нақты кейсте пилот, «бәріне бірден» емес.
бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі көрсеткішін 30 және 90 күннен кейін өлшеңіз, «тәртіп бар» сезімімен емес.
Типтік қателер: Қате — инвестор мен «өмір сүруге» бір воронка. Екіншісі — көзді (агент/сайт/кеңсе) тіркемеу. Үшіншісі — сату мен кепілдік шағымдарын араластыру.
«Дейін және кейін» сценарийі
Жүйеге дейін: Қос бронь, шахматка Excel-де. Іске қосқаннан кейін: Броньдар қиылыспайды, ипотека ашық, қоныстанғаннан кейін сервис нөлден басталмайды.
Срм, жүйе, црм: сол сұрақтар
Іздеуде «құрылыс салушы үшін crm», «құрылыс салушы үшін срм» және «құрылыс салушы үшін жүйе» деп жазады. Мәні бір: клиент карточкасы, кезең және қайталау. Синонимдер таңдауды өзгертпейді — касса мен регламент өзгертеді. Тек қонақ картасы керек болса — UDS. B2B воронка керек болса — сату бөліміне арналған CRM және amoCRM шолуы.
UDS · Шағын бизнеске арналған CRM · amoCRM.
Касса, жазылу немесе телефония бірінші аптаның жоспарында.
Таңдалған CRM құрылыс салушы үшін Excel-ден неге жақсы екені түсінікті.
бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі метрикасы пилотқа дейін жазылған.
Жиі қиындықтар құрылыс салушы
Қос бронь, шахматка Excel-де.
Ипотека банк мессенджерінде, сату бөлімі мәртебені көрмейді.
Кілт берілгеннен кейін клиент сервис үшін «жоғалады».
Енгізу қателері
Қате — инвестор мен «өмір сүруге» бір воронка. Екіншісі — көзді (агент/сайт/кеңсе) тіркемеу. Үшіншісі — сату мен кепілдік шағымдарын араластыру.
Іске қосылғаннан кейін не өзгереді
Броньдар қиылыспайды, ипотека ашық, қоныстанғаннан кейін сервис нөлден басталмайды.
Касса және есеппен байланыс
Нишаның жұмыс контурлар: шахматка, банктер, 1С, ЭДО. Чек, жазылу немесе жөнелту карточкаға түспесе, құрылыс салушы үшін crm күнделікке айналады. Ипотека мөлшерлемесі сұранысты жарнамадан тезірек жылжытады — CRM-дегі скрипттер күн ішінде жаңаруы керек.
девелопер, тұрғын үй кешенінің сату бөлімі, пул брокері үшін тәжірибелік бағдар: алдымен бір ауысымда пилот, сосын міндетті өріс регламенті, сосын жіберілім. Табыс метрикасы — бронның ДДУ-ға айналуы және мәміле мерзімі.
Жиі қойылатын сұрақтар
Агенттік CRM-інен несімен ерекшеленеді?
Құрылыс салушыда шахматка мен ДДУ бар, агенттікте — әртүрлі тұрғын үй кешендерінің нысандарын іріктеу.
INTRUM керек пе?
Агенттік желісі күшті болса. Құрылыс салушының сату бөлімі жиі Битрикс24/салалық жүйелерде.
Жарнаманы қалай есептеу керек?
Броньға және ДДУ-ға дейін, «қоңырауға өтінімге» дейін емес.
Құрылыс салушыға UDS?
Тұрғындар клубы, сервистер, тұрғын үй кешеніндегі коммерция — иә. Пәтер сату — жоқ.
