CRM-маркетинг

Не такое CRM-маркетинг

Практика блока «Не такое CRM-маркетинг»: запишите текущий процесс до сатып алу лицензий. Укажите, қайда рождается өтінім, қайда ақша, қайда қайталау. Осы парақ маңыздырақ демо. Егер процесс «қалай получится», любая CRM усилит хаос. Тема «не такое crm-маркетинг» не жабылады слайдом жеткізуші — тек живым пилотом және запретом обхода.

• Мәміле немесе чек жүйеде сол сағатта, «жұма күні» емес.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.
• Иесіне ақшамен сәйкес келетін бір есеп.

1. 10 нақты кейсте пилот, сосын масштаб.
2. Процесс иесі компания ішінде.
3. Екі аптадан кейін айналма Excel-ге тыйым.

Саламен байланыс брендтен маңызды. Қайта келетін нүкте — UDS. Бөлім сату — amoCRM немесе Битрикс24. Карта отраслей — Салалар бойынша CRM.

Практический критерий «не такое crm-маркетинг»: егер арқылы екі апта учаске бәрі тағы в Excel, баптау не закончена. Назначьте владельца және уберите айналма путь. KPI — «жоқ сделок вне жүйелер», не «қызметкерлер залогинились». Сұрау «crm маркетинг» жабылады этим шагом, а не новым модулем «на өсу».

Руководитель смотрит бір есеп в неделю — сол, не сәйкес келеді с ақшамен: қайталау, цикл, келу, доля чек с картой. Второй есеп «сұлулық үшін» әдетте врёт. Автоматизацию участка «не такое crm-маркетинг» включают тек кейін ручного регламента: робот ускоряет және ошибку.

• Жүйе иесі компания ішінде, тек интегратор емес.
• Пилот «не такое crm-маркетинг» — 10 нақты кейс, не 200 пустых карточек.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.

Тағы бір жұмыс приём по «не такое crm-маркетинг»: запишите «қалай сейчас» және «қалай керек быть арқылы 14 күн» двумя колонками. Егер колонки совпадают с полями жүйелер — алыңыз пилот. Егер жоқ — алдымен регламент. Так гид по «crm маркетинг» остаётся инструкцией, а не энциклопедией вендоров.

Типтік сәтсіздік — «кез келген жағдайға» параллель есеп. Жұмсақ тыйым жұмыс істемейді. Ерекшелік тек жүйеде жоқ есептерге. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі кестеге оралады, ал жазылым бос ілулі тұрады.

Қалай тексеру, не блок «не такое crm-маркетинг» жұмыс істеп тұрған: мәміле немесе чек появляются в жүйеде в сол сол сағат; новичок проходит сценарий личного жоқ чата РОПа; собственник за 10 минут находит узкое горло ночной жоқ сборки Excel. Егер хотя бы одного жоқ — не покупайте следующий модуль.

В кластере «crm маркетинг» блок «Не такое CRM-маркетинг» жауап береді, не сделать на осы аптада, а не какой слайд көрсету инвестору. Байланыс: CRM енгізу, құн, UDS қайта сату үшін, Шағын бизнеске арналған CRM.

Сегменты және RFM

Практика блока «Сегменты және RFM»: запишите текущий процесс до сатып алу лицензий. Укажите, қайда рождается өтінім, қайда ақша, қайда қайталау. Осы парақ маңыздырақ демо. Егер процесс «қалай получится», любая CRM усилит хаос. Тема «сегменты және rfm» не жабылады слайдом жеткізуші — тек живым пилотом және запретом обхода.

• Мәміле немесе чек жүйеде сол сағатта, «жұма күні» емес.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.
• Иесіне ақшамен сәйкес келетін бір есеп.

1. 10 нақты кейсте пилот, сосын масштаб.
2. Процесс иесі компания ішінде.
3. Екі аптадан кейін айналма Excel-ге тыйым.

Саламен байланыс брендтен маңызды. Қайта келетін нүкте — UDS. Бөлім сату — amoCRM немесе Битрикс24. Карта отраслей — Салалар бойынша CRM.

В блоке «сегменты және rfm» собственник путает жылдамдық сатып алу лицензии және жылдамдық привычки ауысым. Лицензию дают в күн төлем. Привычку — за 10–20 смен, егер кассир немесе менеджер не могут обойти жүйені. Сондықтан пилот по теме «сегменты және rfm» ставят на одну точку немесе одну команду, а не «бәріне бірден».

Қатысты қателер: жеткізуші вебинарынан кейін сатып алу; жеке WhatsApp-қа тыйым салмау; «тәртіп бар» сезімімен өлшеу. Дұрыс метрика 30 және 90 күнге қарайды. Сандар қозғалмаса — процесті бұзыңыз, диск пен сайтты қосымша алмаңыз.

1. Учаскеңізді бір параққа жазыңыз: өтінім, ақша, қайталау.
2. Кезеңдерді ауысым немесе бөлім жұмысымен салыстырыңыз.
3. Пилоттан кейін екі аптадан соң айналма Excel-ге тыйым салыңыз.

Тағы бір жұмыс приём по «сегменты және rfm»: запишите «қалай сейчас» және «қалай керек быть арқылы 14 күн» двумя колонками. Егер колонки совпадают с полями жүйелер — алыңыз пилот. Егер жоқ — алдымен регламент. Так гид по «crm маркетинг» остаётся инструкцией, а не энциклопедией вендоров.

Типтік сәтсіздік — «кез келген жағдайға» параллель есеп. Жұмсақ тыйым жұмыс істемейді. Ерекшелік тек жүйеде жоқ есептерге. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі кестеге оралады, ал жазылым бос ілулі тұрады.

Қалай тексеру, не блок «сегменты және rfm» жұмыс істеп тұрған: мәміле немесе чек появляются в жүйеде в сол сол сағат; новичок проходит сценарий личного жоқ чата РОПа; собственник за 10 минут находит узкое горло ночной жоқ сборки Excel. Егер хотя бы одного жоқ — не покупайте следующий модуль.

В кластере «crm маркетинг» блок «Сегменты және RFM» жауап береді, не сделать на осы аптада, а не какой слайд көрсету инвестору. Байланыс: CRM енгізу, құн, UDS қайта сату үшін, Шағын бизнеске арналған CRM.

Триггерные цепочки

Практика блока «Триггерные цепочки»: запишите текущий процесс до сатып алу лицензий. Укажите, қайда рождается өтінім, қайда ақша, қайда қайталау. Осы парақ маңыздырақ демо. Егер процесс «қалай получится», любая CRM усилит хаос. Тема «триггерные цепочки» не жабылады слайдом жеткізуші — тек живым пилотом және запретом обхода.

• Мәміле немесе чек жүйеде сол сағатта, «жұма күні» емес.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.
• Иесіне ақшамен сәйкес келетін бір есеп.

1. 10 нақты кейсте пилот, сосын масштаб.
2. Процесс иесі компания ішінде.
3. Екі аптадан кейін айналма Excel-ге тыйым.

Саламен байланыс брендтен маңызды. Қайта келетін нүкте — UDS. Бөлім сату — amoCRM немесе Битрикс24. Карта отраслей — Салалар бойынша CRM.

«Триггерные цепочки» в малом бизнесе Казахстана тіреледі в кассаны, 1С және текучку. Бейінше чек не падает в карточку, есеп о қайта продажах — фантазия. Бейінше новичок учится в чате, а не в воронке, цикл мәмілелер не есептеледі. Раздел керек, үшін согласовать өрістер с реальной жұмыспен, а не с демо.

Қайта келетін нүктеге қараңыз UDS. воронка үшін — amoCRM. комбайна үшін — Битрикс24. Отрасль маңыздырақ бренд: подборки по нишам до шарт.

• Хаосты автоматтандырмаңыз.
• Бірінші күні сатып алу мен қорапты алмаңыз.
• Тек жазылымды әкімші ФОТ-ынсыз салыстырмаңыз.

Тағы бір жұмыс приём по «триггерные цепочки»: запишите «қалай сейчас» және «қалай керек быть арқылы 14 күн» двумя колонками. Егер колонки совпадают с полями жүйелер — алыңыз пилот. Егер жоқ — алдымен регламент. Так гид по «crm маркетинг» остаётся инструкцией, а не энциклопедией вендоров.

Типтік сәтсіздік — «кез келген жағдайға» параллель есеп. Жұмсақ тыйым жұмыс істемейді. Ерекшелік тек жүйеде жоқ есептерге. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі кестеге оралады, ал жазылым бос ілулі тұрады.

Қалай тексеру, не блок «триггерные цепочки» жұмыс істеп тұрған: мәміле немесе чек появляются в жүйеде в сол сол сағат; новичок проходит сценарий личного жоқ чата РОПа; собственник за 10 минут находит узкое горло ночной жоқ сборки Excel. Егер хотя бы одного жоқ — не покупайте следующий модуль.

В кластере «crm маркетинг» блок «Триггерные цепочки» жауап береді, не сделать на осы аптада, а не какой слайд көрсету инвестору. Байланыс: CRM енгізу, құн, UDS қайта сату үшін, Шағын бизнеске арналған CRM.

Адалдық орнына жеңілдік

Практика блока «Адалдық орнына жеңілдік»: запишите текущий процесс до сатып алу лицензий. Укажите, қайда рождается өтінім, қайда ақша, қайда қайталау. Осы парақ маңыздырақ демо. Егер процесс «қалай получится», любая CRM усилит хаос. Тема «адалдық орнына жеңілдік» не жабылады слайдом жеткізуші — тек живым пилотом және запретом обхода.

• Мәміле немесе чек жүйеде сол сағатта, «жұма күні» емес.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.
• Иесіне ақшамен сәйкес келетін бір есеп.

1. 10 нақты кейсте пилот, сосын масштаб.
2. Процесс иесі компания ішінде.
3. Екі аптадан кейін айналма Excel-ге тыйым.

Саламен байланыс брендтен маңызды. Қайта келетін нүкте — UDS. Бөлім сату — amoCRM немесе Битрикс24. Карта отраслей — Салалар бойынша CRM.

Практический критерий «адалдық орнына жеңілдік»: егер арқылы екі апта учаске бәрі тағы в Excel, баптау не закончена. Назначьте владельца және уберите айналма путь. KPI — «жоқ сделок вне жүйелер», не «қызметкерлер залогинились». Сұрау «crm маркетинг» жабылады этим шагом, а не новым модулем «на өсу».

Руководитель смотрит бір есеп в неделю — сол, не сәйкес келеді с ақшамен: қайталау, цикл, келу, доля чек с картой. Второй есеп «сұлулық үшін» әдетте врёт. Автоматизацию участка «адалдық орнына жеңілдік» включают тек кейін ручного регламента: робот ускоряет және ошибку.

• Жүйе иесі компания ішінде, тек интегратор емес.
• Пилот «адалдық орнына жеңілдік» — 10 нақты кейс, не 200 пустых карточек.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.

Тағы бір жұмыс приём по «адалдық орнына жеңілдік»: запишите «қалай сейчас» және «қалай керек быть арқылы 14 күн» двумя колонками. Егер колонки совпадают с полями жүйелер — алыңыз пилот. Егер жоқ — алдымен регламент. Так гид по «crm маркетинг» остаётся инструкцией, а не энциклопедией вендоров.

Типтік сәтсіздік — «кез келген жағдайға» параллель есеп. Жұмсақ тыйым жұмыс істемейді. Ерекшелік тек жүйеде жоқ есептерге. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі кестеге оралады, ал жазылым бос ілулі тұрады.

Қалай тексеру, не блок «адалдық орнына жеңілдік» жұмыс істеп тұрған: мәміле немесе чек появляются в жүйеде в сол сол сағат; новичок проходит сценарий личного жоқ чата РОПа; собственник за 10 минут находит узкое горло ночной жоқ сборки Excel. Егер хотя бы одного жоқ — не покупайте следующий модуль.

В кластере «crm маркетинг» блок «Адалдық орнына жеңілдік» жауап береді, не сделать на осы аптада, а не какой слайд көрсету инвестору. Байланыс: CRM енгізу, құн, UDS қайта сату үшін, Шағын бизнеске арналған CRM.

Каналы: email, SMS, push

Практика блока «Каналы: email, SMS, push»: запишите текущий процесс до сатып алу лицензий. Укажите, қайда рождается өтінім, қайда ақша, қайда қайталау. Осы парақ маңыздырақ демо. Егер процесс «қалай получится», любая CRM усилит хаос. Тема «каналы: email, sms, push» не жабылады слайдом жеткізуші — тек живым пилотом және запретом обхода.

• Мәміле немесе чек жүйеде сол сағатта, «жұма күні» емес.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.
• Иесіне ақшамен сәйкес келетін бір есеп.

1. 10 нақты кейсте пилот, сосын масштаб.
2. Процесс иесі компания ішінде.
3. Екі аптадан кейін айналма Excel-ге тыйым.

Саламен байланыс брендтен маңызды. Қайта келетін нүкте — UDS. Бөлім сату — amoCRM немесе Битрикс24. Карта отраслей — Салалар бойынша CRM.

В блоке «каналы: email, sms, push» собственник путает жылдамдық сатып алу лицензии және жылдамдық привычки ауысым. Лицензию дают в күн төлем. Привычку — за 10–20 смен, егер кассир немесе менеджер не могут обойти жүйені. Сондықтан пилот по теме «каналы: email, sms, push» ставят на одну точку немесе одну команду, а не «бәріне бірден».

Қатысты қателер: жеткізуші вебинарынан кейін сатып алу; жеке WhatsApp-қа тыйым салмау; «тәртіп бар» сезімімен өлшеу. Дұрыс метрика 30 және 90 күнге қарайды. Сандар қозғалмаса — процесті бұзыңыз, диск пен сайтты қосымша алмаңыз.

1. Учаскеңізді бір параққа жазыңыз: өтінім, ақша, қайталау.
2. Кезеңдерді ауысым немесе бөлім жұмысымен салыстырыңыз.
3. Пилоттан кейін екі аптадан соң айналма Excel-ге тыйым салыңыз.

Тағы бір жұмыс приём по «каналы: email, sms, push»: запишите «қалай сейчас» және «қалай керек быть арқылы 14 күн» двумя колонками. Егер колонки совпадают с полями жүйелер — алыңыз пилот. Егер жоқ — алдымен регламент. Так гид по «crm маркетинг» остаётся инструкцией, а не энциклопедией вендоров.

Типтік сәтсіздік — «кез келген жағдайға» параллель есеп. Жұмсақ тыйым жұмыс істемейді. Ерекшелік тек жүйеде жоқ есептерге. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі кестеге оралады, ал жазылым бос ілулі тұрады.

Қалай тексеру, не блок «каналы: email, sms, push» жұмыс істеп тұрған: мәміле немесе чек появляются в жүйеде в сол сол сағат; новичок проходит сценарий личного жоқ чата РОПа; собственник за 10 минут находит узкое горло ночной жоқ сборки Excel. Егер хотя бы одного жоқ — не покупайте следующий модуль.

В кластере «crm маркетинг» блок «Каналы: email, SMS, push» жауап береді, не сделать на осы аптада, а не какой слайд көрсету инвестору. Байланыс: CRM енгізу, құн, UDS қайта сату үшін, Шағын бизнеске арналған CRM.

Байланыс с жарнама

Практика блока «Байланыс с жарнама»: запишите текущий процесс до сатып алу лицензий. Укажите, қайда рождается өтінім, қайда ақша, қайда қайталау. Осы парақ маңыздырақ демо. Егер процесс «қалай получится», любая CRM усилит хаос. Тема «байланыс с жарнама» не жабылады слайдом жеткізуші — тек живым пилотом және запретом обхода.

• Мәміле немесе чек жүйеде сол сағатта, «жұма күні» емес.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.
• Иесіне ақшамен сәйкес келетін бір есеп.

1. 10 нақты кейсте пилот, сосын масштаб.
2. Процесс иесі компания ішінде.
3. Екі аптадан кейін айналма Excel-ге тыйым.

Саламен байланыс брендтен маңызды. Қайта келетін нүкте — UDS. Бөлім сату — amoCRM немесе Битрикс24. Карта отраслей — Салалар бойынша CRM.

«Байланыс с жарнама» в малом бизнесе Казахстана тіреледі в кассаны, 1С және текучку. Бейінше чек не падает в карточку, есеп о қайта продажах — фантазия. Бейінше новичок учится в чате, а не в воронке, цикл мәмілелер не есептеледі. Раздел керек, үшін согласовать өрістер с реальной жұмыспен, а не с демо.

Қайта келетін нүктеге қараңыз UDS. воронка үшін — amoCRM. комбайна үшін — Битрикс24. Отрасль маңыздырақ бренд: подборки по нишам до шарт.

• Хаосты автоматтандырмаңыз.
• Бірінші күні сатып алу мен қорапты алмаңыз.
• Тек жазылымды әкімші ФОТ-ынсыз салыстырмаңыз.

Тағы бір жұмыс приём по «байланыс с жарнама»: запишите «қалай сейчас» және «қалай керек быть арқылы 14 күн» двумя колонками. Егер колонки совпадают с полями жүйелер — алыңыз пилот. Егер жоқ — алдымен регламент. Так гид по «crm маркетинг» остаётся инструкцией, а не энциклопедией вендоров.

Типтік сәтсіздік — «кез келген жағдайға» параллель есеп. Жұмсақ тыйым жұмыс істемейді. Ерекшелік тек жүйеде жоқ есептерге. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі кестеге оралады, ал жазылым бос ілулі тұрады.

Қалай тексеру, не блок «байланыс с жарнама» жұмыс істеп тұрған: мәміле немесе чек появляются в жүйеде в сол сол сағат; новичок проходит сценарий личного жоқ чата РОПа; собственник за 10 минут находит узкое горло ночной жоқ сборки Excel. Егер хотя бы одного жоқ — не покупайте следующий модуль.

В кластере «crm маркетинг» блок «Байланыс с жарнама» жауап береді, не сделать на осы аптада, а не какой слайд көрсету инвестору. Байланыс: CRM енгізу, құн, UDS қайта сату үшін, Шағын бизнеске арналған CRM.

Метрика

Практика блока «Метрика»: запишите текущий процесс до сатып алу лицензий. Укажите, қайда рождается өтінім, қайда ақша, қайда қайталау. Осы парақ маңыздырақ демо. Егер процесс «қалай получится», любая CRM усилит хаос. Тема «метрика» не жабылады слайдом жеткізуші — тек живым пилотом және запретом обхода.

• Мәміле немесе чек жүйеде сол сағатта, «жұма күні» емес.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.
• Иесіне ақшамен сәйкес келетін бір есеп.

1. 10 нақты кейсте пилот, сосын масштаб.
2. Процесс иесі компания ішінде.
3. Екі аптадан кейін айналма Excel-ге тыйым.

Саламен байланыс брендтен маңызды. Қайта келетін нүкте — UDS. Бөлім сату — amoCRM немесе Битрикс24. Карта отраслей — Салалар бойынша CRM.

Практический критерий «метрика»: егер арқылы екі апта учаске бәрі тағы в Excel, баптау не закончена. Назначьте владельца және уберите айналма путь. KPI — «жоқ сделок вне жүйелер», не «қызметкерлер залогинились». Сұрау «crm маркетинг» жабылады этим шагом, а не новым модулем «на өсу».

Руководитель смотрит бір есеп в неделю — сол, не сәйкес келеді с ақшамен: қайталау, цикл, келу, доля чек с картой. Второй есеп «сұлулық үшін» әдетте врёт. Автоматизацию участка «метрика» включают тек кейін ручного регламента: робот ускоряет және ошибку.

• Жүйе иесі компания ішінде, тек интегратор емес.
• Пилот «метрика» — 10 нақты кейс, не 200 пустых карточек.
• Бірінші аптаның жоспарында касса, жазылу немесе телефония.

Тағы бір жұмыс приём по «метрика»: запишите «қалай сейчас» және «қалай керек быть арқылы 14 күн» двумя колонками. Егер колонки совпадают с полями жүйелер — алыңыз пилот. Егер жоқ — алдымен регламент. Так гид по «crm маркетинг» остаётся инструкцией, а не энциклопедией вендоров.

Типтік сәтсіздік — «кез келген жағдайға» параллель есеп. Жұмсақ тыйым жұмыс істемейді. Ерекшелік тек жүйеде жоқ есептерге. Әйтпесе бір айдан кейін бәрі кестеге оралады, ал жазылым бос ілулі тұрады.

Қалай тексеру, не блок «метрика» жұмыс істеп тұрған: мәміле немесе чек появляются в жүйеде в сол сол сағат; новичок проходит сценарий личного жоқ чата РОПа; собственник за 10 минут находит узкое горло ночной жоқ сборки Excel. Егер хотя бы одного жоқ — не покупайте следующий модуль.

В кластере «crm маркетинг» блок «Метрика» жауап береді, не сделать на осы аптада, а не какой слайд көрсету инвестору. Байланыс: CRM енгізу, құн, UDS қайта сату үшін, Шағын бизнеске арналған CRM.

Елена Днепровская

UDS енгізу маманы

120+ компанияға ауыр енгізусіз адалдық пен CRM іске қосуға көмектесті